Bericht über Deutsche Telekom - Was machen die wenn mal einer keine Ahnung hat?

von Underhill , über "DSL 16.000" von Deutsche Telekom , am 28.01.2007 um 13:42 Uhr

Was machen die wenn mal einer keine Ahnung hat?

In den Servicezentren gibt zwar viele, aber wenig gut geschultet Mitarbeiter. Zum Beispiel wurde bei meiner Umstellung von DSL6000 auf DSL16000 nicht nachgefragt welches DSL-Modem ich im Einsatz habe. Nach der Umstellung ging gar nichts mehr und erst nach dem XTen Anruf hatte ich jemaden an der Strippe der wusste, dass mein Teledat302 Modem nicht mit DSL16000 funktioniert... Ein neues Modem musste ran und ich war x-Tage ohne Internet... Haette der allererste Anrufer (der mir den Kram verkauft hat) gewissenhafter gearbeitet, waere das alles einfacher gewesen. Natuerlich hatte dieser Kollege noch andere Dinge verbockt: Er hatte mir z. B. noch das CLIP entfernt (Probleme bei Mailboxabfrage u.ä.)... Da ich die Fehler groesstenteil selbst geloest oder gefunden habe meine Uberschrift: "Was machen die wenn mal einer keine Ahnung hat?"

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

Preis-/Leistung

Bericht unzumutbar?

vorheriger Bericht

nächster Bericht

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich

3 von 5 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht liegen derzeit keine Kommentare vor