USA
Bericht unzumutbar?
vorheriger Bericht
nächster Bericht
War dieser Bericht für Sie hilfreich?
Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben
Meine Störmeldung per E-Mail wurde kurzfristig beantwortet und die Störung behoben,innerhalb von 2 Tagen.
Eigenen Kommentar abgeben
Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.
Gutes Produkt - schlechter Service
Mit der Leistung und der Qualität des Produktes bin ich zufrieden. Auch der Installationsservice war hervorragend.
Nur der "after sales" ist wirklich unglaublich schlecht. Auf FAXe, emails und Störmeldungen gibt es grundsätzlich keine Antwort oder eine Reaktion. Die Servicehotline ist teuer und die Menüführung ist offensichtlich darauf ausgelegt den Kunden so lange wie möglich in der Leistung zu halten, um die Servicehotline-Einnahmen zu erhöhen. Für den Kabelanschluss und 3play Angebote gibt es unterscheidliche Ansprechpartner - eine ganzheitliche ist nicht gegeben.