Anzeige

von , über "Internet / 3Play 100" von Unitymedia , am um 12:23 Uhr

Schlechter Kundenservice Unitymedia Store Mönchengladbach Stresemannstrasse

Im Unitymedia Store in Mönchengladbach wurde mein Internetvertrag geschlossen vor einem Jahr. Ich wollte, dass der Berater mir sagt, zu welchem Datum ich genau kündigen muss. Ich sagte zu ihm, dass ich 2 Monate Kündigungsfrist habe, worauf er mir gegenüber behauptet, dass ich 3 Monate Kündigungsfrist habe. Dann habe ich ihm gesagt, dass er meine Daten im Computer nachsehen soll, denn dann sieht er schließlich alle Details. Er weigerte sich meine Daten einzusehen, obwohl ich den Vertrag genau in diesem Unitymedialaden abgeschlossen hatte. Er sagte, er könnte mir nicht helfen. Worauf ich ihm meinem Vertrag gezeigt habe, dass ich nur 2 Monate Kündigungsfrist habe und ich wollte wissen wohin die Kündigung gesendet werden soll in die Hauptzentrale nach Bochum oder nach Koeln. Der Verläufer blieb hartknäckig u. beantwortet meine Fragen nicht. Worauf ich dann die kostenpflichtige Kundenhotline anrufen musste. damit meine Fragen beantwortet werden konnten.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
14 von 19 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 03.09.2013 um 17:11 Uhr
Eigentlich sollte in den AGB alles genau stehen, auch wohin man eine Kündigung schicken sollte.Bei mir im TK Vertrag steht das klar und deutlich.Bei UM scheint nicht alles klar geregelt zu sein.
Kommentar von Netsurfer (Netsurfer 1965) 03.09.2013 um 19:59 Uhr
Dieser Kommentar wurde vom wieistmeineip.de-Team gelöscht.
Kommentar von sieglarer 05.09.2013 um 13:47 Uhr
woher soll der verkäufer wissen was für einen vertrag sie bei der t-com haben?herr oh gott...da muss man sich schon anderswo informieren(nicht bei den stadtwerken)

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken