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Es gibt nur NRW und Hessen und die Callcenter arbeiten Länderübergreifend.
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Unproblematisch
Beispiel: Freitags Abends funktionierte plötzlich nichts mehr. Ich habe im Call-Center angerufen (ca. 21:00 Uhr). Samstags morgens um 9 rief mich en Service-Mitarbeiter an, ob ich in einer Stunde zu Hause wäre. Er war da, kam, sah und löste mein Problem innerhalb von 14 Stunden an einem Wochenende! TOP!!!