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von , über "Internet 50" von Unitymedia , am um 11:11 Uhr

Wenn es funktioniert...., Genial!!

Wenn der Internetanschluss steht und alles funktioniert, ist UM preisgünstig , sehr schnell und zuverlässig. Wenn es nicht funktioniert, ist es Sache des Kunden, der mit seinem Problem alleingelassen wird oder zu Herstellersupports (AVM) weiter verwiesen wird, der dann erstaunt ist, warum UM das Problem nicht selbst lösen kann. Ich hatte den teueren Installationsservice von UM hier, der das Problem verursacht hatte. Die Lösung war schließlich ganz einfach, (nach einigen Monaten Ärger). Ich hatte sie im inoffiziellen UM-Forum gelesen. Abraten kann ich auf jeden Fall von einem Hardwareupgrade in dessen Folge ich wegen "Händisch einzutragender Telefonnummern" wochenlang auf mein Telefon verzichten durfte. (Never change a running system) Erst ein Fax an den Vorstand von UM brachte den erwünschten Erfolg. Aber ich habe auch von ähnlichen Problemen T-Online und Co gehört und z.T. selbst erlebt. Deshalb: Wenn man Anfangs- und Servicemängel in Kauf nimmt, ist UM ein zuverlässiger Provider, der seine Geschwindigkeitszusagen im großen ganzen einhält und teilweise sogar übertrifft.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 20.02.2014 um 17:23 Uhr
Richtig, Probleme gibt es bei jedem Provider. Man darf schließlich nicht vergessen, dass wir in der Servicewüste Deutschland leben und da hat ein Kunde die Pflicht nur zu zahlen.

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