Bewertung von Versatel

Anzahl abgegebener Bewertungen: 4110

2,1 1)

Zufriedenheitsindex 2)
2,0
Bewertung Geschwindigkeit
2,1
Bewertung Verfügbarkeit
2,7
Bewertung Kundenservice
1,9
Bewertung Preis-/Leistung
2,4
Gesamtbewertung
2,1
1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
Der Zufriedenheitsindex fließt mit 50% in die Berechnung der Gesamtbewertung ein.
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Versatel – Privat sowie geschäftlich nutzbar

Die Versatel GmbH ist ein deutscher Anbieter für Sprach-, Internet- und Datendienste sowohl für Privatkunden als auch für Geschäftskunden. Durch den Aufkauf vieler kleiner Provider konnte sie sich unabhängig von anderen Anbietern wie der Telekom ein umfangreiches Kabelnetz aufbauen. Heute zählt Versatel zu den größten Anbietern Deutschlands und verfügt über ein Glasfasernetz mit einer Gesamtlänge von rund 50.000 Kilometern. Des Weiteren baut DSL-Anbieter sein B2B-Geschäftssegment weiter aus und stellt Unternehmen maßgeschneiderte Netzwerklösungen zur Verfügung. Mehr

Laut Kundenmeinung Versatel eher schwach im Vergleich

Ein Pluspunkt ist, dass die Hotline kostenlos und 24 Stunden am Tag erreichbar ist. Die Hotline-Mitarbeiter sind freundlich und nett, es fehlt jedoch bei vielen Problemlösungsansätzen an Fachwissen. Unsere Kunden empfinden die telefonische Beratung deshalb oft als unbefriedigend und erhalten nicht die erhoffte Lösung. Im Vergleich zu anderen Providern bietet Versatel ein weniger umfangreiches Produktangebot und ist auch preislich nicht die günstigste Alternative. Die DSL-Kunden von Versatel sind nur in wenigen Fällen mit den gebotenen Leistungen des Internetanbieters zufrieden, meist wird von kurzen Verbindungsunterbrechungen, Telefonausfällen und einer geringeren Internetgeschwindigkeit berichtet, welche nicht den Angeboten entspricht. Vereinbarte Termine werden von den Technikern teilweise nicht eingehalten und Probleme nur auf die schlechten Leitungen geschoben.

Pro Versatel Contra Versatel
  • kostenlose 24-Stunden-Hotline
  • Produktangebote für Unternehmen
  • Ausfallsicherheit
  • Nichteinhaltung von Terminen
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
  • Servicekompetenz
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über Versatel

von , über "DSL 16.000 (16000/800)", 03.07.2014 um 14:45 Uhr

Keinen guten Kundendienst

Braucht Jahre um Störungen zubeseitigen.Dafür keine Entschuldigung,keine Rückvergütung. Mehr

von Lukas192837465 (Lukas Korze), über "DSL 16.000 (16000/800)", 28.06.2014 um 19:05 Uhr

Bekomme nicht meine volle 16000er Leitung und manchmal kein Internet

Bei Versatel bekomme ich von meiner 16000er Leitung per LAN/DLAN/WLAN nur maximal 11000 kb/s download und 300 kb/s upload, obwohl ich eigentlich 16000 kb/s down- und 800 kb/s upload haben müsste. Zudem kommt noch, dass bei uns das Internet Mahnmal [...] Mehr

von Onkelz, über "DSL 16.000 (16000/800)", 17.06.2014 um 22:10 Uhr

Keine Probs

seit über 6 Jahren keine Probs mit Versatel. Upload könnte besser sein Mehr

von lornzo (K. Lorenzen), über "DSL 16.000 (16000/800)", 20.05.2014 um 19:00 Uhr

Keine Probleme mit Versatel !

Bin mit Versatel sehr zufrieden ! Meine Telefon und Internet Flatrate laufen Einwandfrei . Auch mit dem Kundenservice bin ich zufrieden ! Mehr

von nie-wieder-Versatel, über "DSL 2.000 (2048/384)", 29.04.2014 um 18:29 Uhr

einseitige Vorteilsnahme

Das erste Mal betrogen wurde ich, als ein Call-Center im Versatel-Auftrag mich warb und 50,- Wechselprämie versprach. Blöd nur, dass Versatel davon nichts wusste und sich weigerte zu zahlen. Irgendwann kam ein weiterer Call-Center-Anruf, dass das [...] Mehr

von , über "DSL 16.000 (16000/800)", 15.03.2014 um 20:35 Uhr

schwankende zu niedrige Werte ,könnte besser sein

nach der Umstellung von 6000 auf 16000 ist neuer NTBA Spliter eingebaut. Bringen aber keine besseren Werte. Mehr

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