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Die Realität sieht anders aus.
@janine: Man sollte nicht aus selbst gemachten Erfahrungen schließen, dass diese für alle anderen Benutzer auch gelten müssen.
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8 Jahre Kunde
gerade in letzter Zeit wurde mehr für den Kundensupport getan, mit Einführung der kostenlosen Störungshotline u.Ä.
Längere offline Zeiten wie in den Jahren 2006/7 kommen nicht mehr vor.