Bericht über Versatel - Service mangelhaft, ansonsten in Ordnung

von Nico M. , über "Doppel-Flat basic DSL 6.000" von Versatel , am 16.04.2007 um 11:56 Uhr

Service mangelhaft, ansonsten in Ordnung

Zum Service (Hotline): Ob Störungsdienst oder Kunden- & Technikhotline, alle sind sehr schlecht erreichbar. Lange Warteschleifen sind keine seltenheit und das bei einer 01805...Nummer. Schließlich zahlt man ja schon für die Warteschleife. Die 0800-Freecall Nummern werden oder sind bereits eingestellt. Selbst der Störungsdienst ist nur noch unter der kostenpflichtigen Rufnummer zu erreichen. Über die Qualität der Aussagen der Kundendienstmitarbeiter kann man sich streiten.
Zum ISDN-DSL-Anschluss: In der Regel gibts keine Probleme. Ausfälle sind relativ selten. Leider überwiegen die Schwankungen in der Datenübertragung bei DSL-Amschluss. Verbindungsabbrüche kommen hin und wieder auch mal vor.
Alles in allem: Versatel ist empfehlenswert! Abstriche muß man halt beim Service machen. Die Tarifstrukturen sind optimal ausgerichtet. Da ist für jeden was dabei.

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