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Versatel: günstig und flink
nachdem hier so viel gemeckert wurde, möchte ich auch mal etwas Gutes sagen. Ich hab dieses 2000er Paket von Versatel mit Doppelflatrate. Vorher war ich wie die meisten auch bei der T-Com. Dort meinte man zu mir, dass 1000er DSL bei meiner Wohnlage (am Rand von Berlin, ca. 4KM bis zum nächsten Verteiler) das Maximum sei. Die Versatel hat es trotzdem geschafft, mir hier eine 2000er Leitung herzustellen. Am Anfang hatte ich auch mit häufigen Verbindungsabbrüchen zu kämpfen. Dann habe ich mich beschwert und in kurzer Zeit wurde das Problem behoben, der Speed ist dabei nicht eingegangen, alles liegt im grünen Bereich.
Das Problem bei Foren wie diesem ist leider, dass Leute mit Problemen sich hier eher äußern als zufriedene Kunden. Von daher entsteht oft ein verzerrter Eindruck der einzelnen Anbieter. Diese arbeiten alle in dem engen technischen Rahmen, der durch die lange Monopolstellung der Telekom nun mal besteht. Man kann eben technisch keine 16000er Leitung erwarten, wenn man fernab vom nächsten Verteiler wohnt. Dass die Firmen bei Vertragsabschluss darüber nur unzureichend aufklären, ist in der Tat ein Problem. Bei allzu großen Abweichungen kann man sich jedoch aus dem Vertrag trotz 2-Jahresbindung "herausklagen". So habe ich einem Freund (ich bin angehender Jurist) geholfen, aus seinem Versatel- Vertrag herauszukommen. Ihm hatte man statt der bestellten 16000er Geschwindigkeit nur ca 8000 bereitgestellt.
Trotz dieses schlechten Beispiels vor Augen kann ich nur sagen, wie es bei MIR war: alles bekommen, was ich wollte (und was technisch möglich ist) und das zu einem sehr günstigen Preis. Ich habe meine Telefon/Internetrechnung mehr als halbiert. Im Kundencenter hat man schell und freundlich auf meine Beschwerde reagiert, ein kleiner Fehler sei jedem verziehen.