Bericht über Versatel - Versatel

von Sonja J. , über "DSL 20.000 (20000/800)" von Versatel , am 03.03.2007 um 12:58 Uhr

Versatel - nicht zuempfehlen

Ich bin seit August 2006 bei Versatel und habe einen 20.000er Anschluss. Dieser Wert wurde aber nie erreicht, obwohl mir in der Auftragsbestätung versichert wurde, dass bei mir diese Geschwindigkeit technisch möglich ist. Zu Beginn wurde die Verbindung ins Internet immer wieder unterbrochen. Nach Zahlreichen Beschwerden wurde dann die Verbindung auf 16.000 runtergestuft, damit die Performance stabiler ist. Leider wird auch dieser Wert nicht erreicht ganz aktuell mal wieder nur 4.500!!! Aber die Kosten für die 20.000er Verbindung bleiben natürlich bestehen. Ich habe auch schon darum gebeten, dass ich auf die 6.000er Verbindung umsteige und dann auch nur diese bezahle (aber ohne Verlängerung der Vertragslaufzeit), aber auch hier keine Chance. Einmal unterschrieben ist man anscheinend hilflos ausgeliefert auch wenn die vertragliche Leistung nicht erbracht wird. Von der kostenpflichtigen Hotline will ich gar nicht sprechen, Erreichbarkeit und Kompetenz sind hier Fremdwörter. Leider habe ich einen 24 Monatsvertrag und komme nicht aus dem Vertrag raus...

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