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von , über "Internet & Phone DSL 50 (VDSL)" von Vodafone , am um 17:03 Uhr

Bei aller Kritik seit 10 Jahren Kunde

Ich bin ein Kunde, der, egal welcher Bereich betroffen ist, Angebote und Tarife vergleicht und auch Produktbewertungen anderer bei seinen Entscheidungen berücksichtigt. (Betrifft : von Strom, Versicherungen, Auto und und und ... bis Telekommunikation) Das führt bei mir zu einer erhöhten Wechselbereitschaft und wenigen spontanen Entscheidungen. Wenn ich nun seit ca. 10 Jahren Telefon und DSL Kunde bei Vodafone bin (Mobilfunk und Handy andere Anbieter), zeigt das, dass ich letztlich bei aller gerechtfertigter Kritik (z.B. teilweise inkompetente und lustlose Kundenberater, oftmals zu lange Wartezeiten bei der Service Hotline) insgesamt zufrieden bin. Letztlich ist nämlich der Service völlig in Ordnung und arbeitet zuverlässig, kompetent und lösungsorientiert( im Notfall z.B. beende ich ein Gespräch und rufe erneut an, um einen anderen Mitarbeiter zu erhalten), die VDSL Leitung erreicht meistens die vertragliche Geschwindigkeit. Stabilität der Verbindungen und Qualität derHardware sind gut. (z.B. Fritzbox 7490 für knapp 50 Euro erhalten, obwohl dieses Angebot eigentlich nur für Neukunden galt. = Ersparnis von über 150 Euro) Auch wurden bei mir, was eigentlich normal sein sollte, oftmals wohl aber nicht ist, so ziemlich sämtliche Termine und Absprachen eingehalten. Was bei diesem Anbieter bezüglich Vertragskonditionen auch möglich und wichtig ist, sind auf einen persönlich zugeschnittene Vertragsbedingungen, die natürlich ein gewisses Verhandlungsgeschick voraussetzen und die Flexibilität des Mitarbeiters auf die Probe stellen. (Siehe dabei oben geschilderte Vorgehensweise) Da man jedoch auch bei Vodafone letztlich eher selten was geschenkt bekommt und ich die geschilderten Kritikpunkte auch berücksichtige, erhält Vodafone als DSL Anbieter von mir sehr gute 4 (4,5) von 5 Sternen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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