1. » Erfahrungsbericht: Katastrophe

von , über "DSL 6.000" von Vodafone , am um 16:45 Uhr

Katastrophe

Absolut Katastrophale Behandlung man wird als Depp hingestellt. Den Vertrag im Shop abgeschlossen, von der Telekom gewechselt, im Laden praktisch verboten bekommen den Vertrag mit der Telekom selbst zu kündigen, das macht alles Vodafone für Sie war die Aussage. Natürlich wurde nichts gekündigt! Nach der ersten Mahnung dann mal die Herren von Vodafone informiert, ja Sie kümmern sich natürlich sofort um alles, das Ende vom Lied dann ein Schreiben von den Anwälten der Telekom mit Vollstreckungsandrohung! Habe dann mit denen gesprochen und Ihnen mitgeteilt, das ja wohl Vodafone da Mist gebaut hat und ich diese Sache jetzt dann umgehend begleichen und mich dann mit Vodafone auseinander setzen werden. War kein Problem man hat mir sogar angeboten die Summe zu Stunden usw. war OK, dann habe ich mich an den "Kundenservice" von Vodafone gewendet und mal nachgefragt wie Sie sich das denn jetzt vorstellen? Diverse Gutschriften wurden versprochen und so weiter... das ist alles inzwischen schon Monate her bisher wurde nichts gutgeschrieben und die Verträge mit diesem Anbieter sind sämtlichst gekündigt. Kleiner Spass war allerdings, als ich dann mit meinen Firmenanschlüssen und diversen DSL Strecken die ich für meine Firma so benötige auch vollständig gewechselt bin :-) da wurden dann urplötzlich die Aussendienstler aktiv und wollten dringend einen Termin vereinbaren... aber wir legen eben Wert auf Qualität und Kundenservice und so geht man einfach nicht mit Kunden um. War mir ein Bedürfnis das mal loszuwerden!
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Kommentar von Klaus12 19.09.2010 um 14:39 Uhr
Ich habe Ähnliche Probleme mit Vodafone, Auch im Mobilfunk nur Probleme ich soll bei VF für eine SMS Flat Verbindungskosten zahlen obwohl ich die alte Flat ohne Limits habe solche Wich+++++

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