Bericht über Vodafone - Verbindung-Top, Kundenservice-Flop

von MartinW (Martin Wessel ) , über "VDSL 25.000" von Vodafone , am 16.08.2014 um 15:35 Uhr

Verbindung-Top, Kundenservice-Flop

Da die Telekom bei uns in der Gegend kein schnelles Internet angeboten hat, haben wir uns für einen Wechsel zu Vodafone entschieden. Das Internet funktioniert tadellos die versprochene Geschwindigkeit von 25000 k/bits wird perfekt eingehalten. In diesem Punkt gibt es nichts zu meckern. Probleme hatten wir mit dem Telefonanschluss, da wir hier nicht wie versprochen 2 Leitungen hatten sondern nur eine. Deswegen habe ich mich bei Vodafone beschwert, doch dort arbeiten anscheinend zu 90% inkompetente Menschen. Niemand konnte mir genau sagen wann wir die 2. Leitung bekämen und der Kundenservice war somit gelinde gesagt schlecht. Mehr als einen Monat und gefühlt 100 unnötige Telsfonate später, haben wir nun endlich 2 Telefonleitungen.

Gesamt: Mit der Internetverbindung bin ich sehr zufrieden, alles versprochene wurde hier eingehalten. Was Kundenservice und Kompetenz angeht, MUSS Vodafone sehr viel verbessern denn diese Punkte wurden einfach nur unglaublich schlecht erfüllt.

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

Preis-/Leistung

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