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von , über "Internet & Phone DSL 25" von Vodafone , am um 11:27 Uhr

Vodafone - Desorganisiert und Drossel inkl.

tl;dr:
Termine ausgemacht - nicht eingehalten, nach 5 wochen Verzögerung Internet inkl. Youtube drossel bekommen.

Ausführlich:
Vodafone Neukunde geworden.
Nach recht schneller Bearbeitung stellte sich herraus, dass ein Stück Telekom Leitung angemietet werden musste.
Ich bekam einen Anschlusstermin. Nach einer Woche Wartezeit, wurde der Termin am Tag vor dem Anschluss um eine Woche verschoben.
Dann kam der Anschluss, aber auf der DSL Buchse war kein Signal.
Also Vodafone angerufen - Techniker Termin ausgemacht.
Handy nummer hinterlassen.

4 Tage später am Termin kam keiner, wieder angerufen. "Tut mir leid, Telekom hatte keinen entsand."
Handynummer wurde beim letzten mal nicht hinterlassen, nochmal aufschreiben lassen.

Neuer Termin - 5 Tage später Techniker wieder nicht gekommen.
Grund: " Der Techniker konnte Sie auf ihrer Festnetznummer nicht erreichen"
NO SHIT! Der Anschluss funktioniert nicht, wie soll der mich auf der Anschluss nummer erreichen können?!
Handynummer war diesmal aufgeschrieben.
Neuer Termin....

...wer hätte es gedacht, wieder keiner gekommen, obwohl ich meinerseits den Tag freigeräumt hatte.
Telekom angerufen "tut mir leid, nicht unsere Schuld, Vodafone hat es vermasselt"
Vodafone angerufen "tut mir leid, nicht unsere Schuld, Telekom hat es vermasselt"

Beim vierten Termin, "zwischen Mittag und 18:00"
kam der Technicker, an einem Werktag, wo ich mehrmals Freunde zuhause hatte, weil ich auf Arbeit bin, dass da auch jmd zuhause ist, wenn der kommt...
um 18:00.
5 min, am Verteiler angeschlossen und alles lief.

Obwohl ich Vodafone Kunde bin, krieg ich die Telekom Youtube Drossel ab, obwohl das nicht vertraglich so steht. Ich habe nicht den Telekom vertrag unterschrieben, ich habe den Vodafone Vertrag unterschrieben.

25000kbit/s gekauft
Am Tag Youtube Drossel für 5000kbit/s
und Youtube Abends runter auf 2500kbit/s

Ich bin froh, wenn 480p ohne ruckeln läuft, und das auch nicht immer.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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