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Bericht von Wolfgang Finke, über "freenetKomplett 16000", am 14.01.2010 um 23:32 Uhr:

Gewinnmaximierungs-Stategie contra Leistung und Service ?

Hotline praktisch (für einen arbeitenden Menschen) unerreichbar,dabei teures Hängenbleiben in ewigen kostenpflichtigen Warteschleifen.(Zu) viele schlecht ausgebildete Mitarbeiter(Standardratschlag "Router updaten" oder "Windows neu installieren".Keine Antwort auf schriftliche (Brief und e-mail)Anfragen.Häufiger Ausfall vom DSL-Zugang inklusive Telefonie.Dann ist nicht mal der Anrufbeantworter besprechbar.
Häufig weniger DSL-Speed als versprochen.(Ok, ich verstehe,das Kleingedruckte ist schuld)Umständliche Abfrage des Anrufbeantworters.Defekte Hardware-auslieferung in Verbindung mit Erreichbarkeit und Mitarbeiter-Kompetenz.usw.

Geschwindigkeit:  |  Verfügbarkeit:  |  Kundenservice:  |  Preis-/Leistung:

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