wieistmeineip.de
« Alle Provider im Vergleich
« Bewertungsübersicht von Hansenet
← vorheriger Bericht | Hansenet | nächster Bericht →
Bericht von Bernd1411, über "DSL 16000", am 25.12.2008 um 10:16 Uhr:
Warum
Moin zusammen aus Hamburg.
wie waren doch die Zeiten schön als man mit Hansenet, und damals hießen sie auch noch so,arbeiten konnte.
Wie ist es heute????
Also ich fühle mich von Alice mehr als "verar....".
Nach einem Produktwechsel, ich habe das TV-Home dazu gebucht, klappte nichts mehr mit den Rechnungen. Immer wieder wurden Optionen berechnet die ich nie gebucht hatte, W_Lan wurde berechnet obwohl die Option schon jahrelang Bestandteil meines Vertrages war. 2 mal war ich im Kundenzentrum, habe mit dem "Kundenberater" geredet, alles erklärt. Was dann nach Wochen kam war ein Teil der Rückerstattung der zuviel bezahlten Beträge. Jetzt ist es so daß ich inzwischen ein "Guthaben" habe in Höhe von ca. 100.- Euro
Komplett war meine Laune als ich jetzt die Ankündigung der Sperre bekam, weil eine Rechnung noch offen ist die ich storniert hatte.
Ich sehe der Sperre aber gelassen ins Auge: Inzwischen bin ich Kunde bei KB. Wenn jetzt die Portierung der Rufnummern vollzogen ist bin ich komplett bei ALICE weg. Und alles nur wegen eines mehr als schlechten Kundendienstes.
Hat noch jemand ähnliche Ärgernisse mit Alice/Hansenet???
Wäre mal interessant zu wissen. Ich jedenfalls bin nicht gewillt mich von einem Dienstleister verschaukeln zu lassen und werde die Sache jemanden übergeben der für mich das zuviel eingzogene Geld zurück holt.
Beste Grüße und ein schönes Weihnachten 2009
Bernd R.
Geschwindigkeit:
|
Verfügbarkeit:
|
Kundenservice:
|
Preis-/Leistung: 
WarumMoin zusammen aus Hamburg.
wie waren doch die Zeiten schön als man mit Hansenet, und damals hießen sie auch noch so,arbeiten konnte.
Wie ist es heute????
Also ich fühle mich von Alice mehr als "verar....".
Nach einem Produktwechsel, ich habe das TV-Home dazu gebucht, klappte nichts mehr mit den Rechnungen. Immer wieder wurden Optionen berechnet die ich nie gebucht hatte, W_Lan wurde berechnet obwohl die Option schon jahrelang Bestandteil meines Vertrages war. 2 mal war ich im Kundenzentrum, habe mit dem "Kundenberater" geredet, alles erklärt. Was dann nach Wochen kam war ein Teil der Rückerstattung der zuviel bezahlten Beträge. Jetzt ist es so daß ich inzwischen ein "Guthaben" habe in Höhe von ca. 100.- Euro
Komplett war meine Laune als ich jetzt die Ankündigung der Sperre bekam, weil eine Rechnung noch offen ist die ich storniert hatte.
Ich sehe der Sperre aber gelassen ins Auge: Inzwischen bin ich Kunde bei KB. Wenn jetzt die Portierung der Rufnummern vollzogen ist bin ich komplett bei ALICE weg. Und alles nur wegen eines mehr als schlechten Kundendienstes.
Hat noch jemand ähnliche Ärgernisse mit Alice/Hansenet???
Wäre mal interessant zu wissen. Ich jedenfalls bin nicht gewillt mich von einem Dienstleister verschaukeln zu lassen und werde die Sache jemanden übergeben der für mich das zuviel eingzogene Geld zurück holt.
Beste Grüße und ein schönes Weihnachten 2009
Bernd R.
Geschwindigkeit:
|
Verfügbarkeit:
|
Kundenservice:
|
Preis-/Leistung:
← vorheriger Bericht | Hansenet | nächster Bericht →
23 von 26 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.
War dieser Bericht für Sie hilfreich?
JA
NEIN
(Bericht unzumutbar?)
Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben:
Kommentar von PC und DSL Experte am 18.01.2009 um 02:03 Uhr:
schade da ist wohl bei den buchhaltern einiges schief gelaufen
schade da ist wohl bei den buchhaltern einiges schief gelaufen
Kommentar von otello am 28.02.2009 um 14:53 Uhr:
Meine Erfahrungen mit ALICE-HanseNet sind da leider auf einem vergleichbaren Level. Der "so genante" Service ist unter aller K...
Meine Erfahrungen mit ALICE-HanseNet sind da leider auf einem vergleichbaren Level. Der "so genante" Service ist unter aller K...
Kommentar von weisse Riesin am 26.03.2009 um 16:40 Uhr:
Ich bin auch weg!!!! Scheissladen! Die wurden schon komisch, als ich die Einziehungsermächtigung zurück genommen habe. Da fingen Sie richtig an zu tillen! grins
Ich bin auch weg!!!! Scheissladen! Die wurden schon komisch, als ich die Einziehungsermächtigung zurück genommen habe. Da fingen Sie richtig an zu tillen! grins
Schreiben Sie einen Kommentar zu dem Bericht von Bernd1411
