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Bericht von 4rappen, über "CleverKabel 25 (25.000/1.000)", am 15.08.2010 um 16:01 Uhr:
Geschwindigkeit ok, Hotline inakzeptabel
Nachdem es beim Wechsel schon entgegen der Ankündigung "Wir erledigen das für sie" in eigene Arbeit und Telefoniererei ausartete, lief die Inbetriebnahme ganz gut.
Die Geschwindigkeit ist ok und immer vorhanden, ausser, das Modem muss wieder einmal resettet werden, was so alle paar Wochen vorkommt. Die Damen und Herren an der Hotline haben keine Ahnung und man wird kreuz und quer verbunden. Einzig und allein einmal die Technik-Hotline (welche nicht erreicht werden kann, sondern nur verbunden), war kompetent und nahm, sich des Problems an. Viel besser ist es aber nicht geworden.
Zudem ist die Hotline kostenpflichtig, was meiner Meinung nach unverschämt ist. Wen ich ein Problem habe, welches nicht von mir verursacht wird, muss ich auch noch dafür bezahlen. Schade, hier könnte KabelBW sicher noch Punkte gut machen!
Geschwindigkeit:
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Verfügbarkeit:
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Kundenservice: 
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Preis-/Leistung:
Geschwindigkeit ok, Hotline inakzeptabelNachdem es beim Wechsel schon entgegen der Ankündigung "Wir erledigen das für sie" in eigene Arbeit und Telefoniererei ausartete, lief die Inbetriebnahme ganz gut.
Die Geschwindigkeit ist ok und immer vorhanden, ausser, das Modem muss wieder einmal resettet werden, was so alle paar Wochen vorkommt. Die Damen und Herren an der Hotline haben keine Ahnung und man wird kreuz und quer verbunden. Einzig und allein einmal die Technik-Hotline (welche nicht erreicht werden kann, sondern nur verbunden), war kompetent und nahm, sich des Problems an. Viel besser ist es aber nicht geworden.
Zudem ist die Hotline kostenpflichtig, was meiner Meinung nach unverschämt ist. Wen ich ein Problem habe, welches nicht von mir verursacht wird, muss ich auch noch dafür bezahlen. Schade, hier könnte KabelBW sicher noch Punkte gut machen!
Geschwindigkeit:
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Verfügbarkeit:
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Kundenservice:
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Preis-/Leistung:
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben:
Kommentar von Manninett am 17.08.2010 um 19:53 Uhr:
Zudem ist die Hotline kostenpflichtig, was meiner Meinung nach unverschämt ist.
Zudem ist die Hotline kostenpflichtig, was meiner Meinung nach unverschämt ist.
Ergänzungskommentar des Berichtschreibers 4rappen am 13.11.2010 um 17:11 Uhr:
Mittlerweile scheint es ja kostenlosen Service zu geben. Die Probleme mit dem Reset des Modems sind aber immer noch da
Mittlerweile scheint es ja kostenlosen Service zu geben. Die Probleme mit dem Reset des Modems sind aber immer noch da
Ergänzungskommentar des Berichtschreibers 4rappen am 13.11.2010 um 17:16 Uhr:
Die kostenlosen Nummern sind aber auf der Homepage nirgends zu finden. Also was soll denn das? Alles 01805er Nummern dort
Die kostenlosen Nummern sind aber auf der Homepage nirgends zu finden. Also was soll denn das? Alles 01805er Nummern dort
Ergänzungskommentar des Berichtschreibers 4rappen am 13.11.2010 um 17:36 Uhr:
Fast glaube ich, "Manninett" arbeitet bei KabelBW....list man seine Kommentare bei anderen Beiträgen
Fast glaube ich, "Manninett" arbeitet bei KabelBW....list man seine Kommentare bei anderen Beiträgen
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