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Bericht von IceMan, am 26.12.2008 um 22:51 Uhr:
Komunikation? Fehlanzeige
Ruft man die Hotline an, verbringt man erst einmal einige Zeit in der gebührenpflichtigen Warteschleife.
Dringt man zu einem Mitarbeiter vor, kann man zwar seine Probleme vortragen, unternommen wird rein gar nichts.
Erst wenn der Kunde den Fehler (hier ein defektes Modem) selbst diagnostiziert hat, wird reagiert.
Wenn Sie längere Zeit bei QSC bleiben sollten (selbst Schuld) und als Langzeitkunde in den Genuß einer höheren Bandbreite gelangen. Tja, auch das kann QSC mal eben wieder rückgängig machen.
Kunde meckert -> böser Kunde -> Kundenstatus geändert. Dannach müssen Sie mehrmals täglich Ihr Modem reseten, um dann für kurze Zeit wenigstens die alte Bandbreite zu erhalten.
Sollten Sie eine Domain bei QSC haben, das ist ganz schlecht. Am Ende des Vertrages werden sie als Admin gekickt, bekommen Ihre Domain aber nicht ausgehändigt.
*ätsch*
Sollten Sie kündigen, wundern Sie sich nicht wenn sie nach Ablauf des Vertrages noch eine fristlose Kündigung bekommen.
Ausserdem werden dann noch 30 Euro Mahngebühren fällig. Wenn Sie glauben vorher entsprechende Mahnungen zu erhalten, falsch. Bei QSC überspringt man diesen Schritt ganz einfach.
EMails und Supportanfragen landen scheinbar gleich im Spamordner. Alternativ kann man sich mit Robots oder in der Warteschleife vergnügen.
Geschwindigkeit:
|
Verfügbarkeit:
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Kundenservice:
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Preis-/Leistung:
Komunikation? FehlanzeigeRuft man die Hotline an, verbringt man erst einmal einige Zeit in der gebührenpflichtigen Warteschleife.
Dringt man zu einem Mitarbeiter vor, kann man zwar seine Probleme vortragen, unternommen wird rein gar nichts.
Erst wenn der Kunde den Fehler (hier ein defektes Modem) selbst diagnostiziert hat, wird reagiert.
Wenn Sie längere Zeit bei QSC bleiben sollten (selbst Schuld) und als Langzeitkunde in den Genuß einer höheren Bandbreite gelangen. Tja, auch das kann QSC mal eben wieder rückgängig machen.
Kunde meckert -> böser Kunde -> Kundenstatus geändert. Dannach müssen Sie mehrmals täglich Ihr Modem reseten, um dann für kurze Zeit wenigstens die alte Bandbreite zu erhalten.
Sollten Sie eine Domain bei QSC haben, das ist ganz schlecht. Am Ende des Vertrages werden sie als Admin gekickt, bekommen Ihre Domain aber nicht ausgehändigt.
*ätsch*
Sollten Sie kündigen, wundern Sie sich nicht wenn sie nach Ablauf des Vertrages noch eine fristlose Kündigung bekommen.
Ausserdem werden dann noch 30 Euro Mahngebühren fällig. Wenn Sie glauben vorher entsprechende Mahnungen zu erhalten, falsch. Bei QSC überspringt man diesen Schritt ganz einfach.
EMails und Supportanfragen landen scheinbar gleich im Spamordner. Alternativ kann man sich mit Robots oder in der Warteschleife vergnügen.
Geschwindigkeit:
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Verfügbarkeit:
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Kundenservice:
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Preis-/Leistung:
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Zu diesem Bericht wurde bisher 1 Kommentar abgegeben:
Kommentar von Radon8472 am 19.06.2009 um 16:31 Uhr:
Für mich klingt der Bereicht eher nach meiner ZEit be Telekom, bei QSC läuft der Support super, sogar zu Nachtzeiten.
Für mich klingt der Bereicht eher nach meiner ZEit be Telekom, bei QSC läuft der Support super, sogar zu Nachtzeiten.
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