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Bericht von Reinhold, über "Q-DSLmax 2048 sym", am 18.05.2010 um 18:59 Uhr:
Bei Problemen hilft dir keiner
Wir sind seit ca. 1 Jahr bei QSC, vorher hatten wir SDSL von der Telekom mit ca. 512 KBit/s was immer tadellos funktioniert. Ende 2008 haben wir uns für QSC entschieden da diese SDSL 2000 uns angeboten haben leider war das der größte Fehler. Wir haben im letzten Jahr 32 Störungen und in diesem Jahr schon ca. 12 Störungen gehabt.
Wenn wir Störung melden kommt ca. 2-3 Tage später immer einer von der Telekom, dieser misst dann die Leitung durch und macht sonst was alles für Prüfungen und findet nie einen Fehler. QSC behauptet immer wieder wir hätten Erden auf dem Anschluss und die Telekom müsste das beheben. So haben wir immer wieder Abbrüche ca. 8 am Tag Teilweise für 20 min und länger auch die Bandbreite schwankt sehr stark von 800 KBit/s bis 1300 KBit/s. So hatten wir Anfang des Jahres dann darauf bestanden das QSC einen Spezialisten der Telekom schickt dieser kam dann auch schnell und wieder 1000ende Messungen gemacht. So stellte dieser Techniker fest das zwar eine Erde auf der einen Ader vorliegen würde irgendwas um 7 MOhm Isolation oder so meinte er, aber das sei lt. ihm völlig Irrelevant da diese keine Berührung mit Erde wäre sondern vom alten Kabel kommt. Er stellte dann noch fest das irgendwelche Frequenzen nicht ankommen würden das läge aber an der Technik von QSC. So habe ich wieder bei QSC angerufen leider ohne Erfolg es hieß wieder es würde eine Erde vorliegen, als ich dem Menschen versuchte zu erklären das der Anschluss Jahrelang ohne jegliche Probleme bei der Telekom lief meinte er das die Telekom uns immer absichtlich abklemmen würde.
Als ich ihm dann sagte das ich kaum glaube das jemand bei der Telekom in der Nacht um 2 oder 3 meine Leitung kappt sagte er mhh dann schicken wir halt einen Techniker der Telekom. Als ich ihm dann sagt das der Techniker meinte es würden Frequenzen nicht richtig ankommen sagte er das er jemanden rausschickt nur bei uns war keiner von der Telekom. Seit ca. 3 Wochen funktioniert der Anschluss ohne Probleme mit ca. 1200 KBit/s.
So wie ich das sehe hat der Techniker der Telekom recht gehabt es war die Technik von QSC und die haben nie jemanden dort hingeschickt. Nach dem sie wussten das die Frequenzen Probleme haben, haben die jemanden da hingeschickt und es geht das nenne ich Service wenn ich QSC den Fehler erklären muss.
Aber nicht das jemand denkt es würde jetzt eine Gutschrift geben. Sondern nein jetzt streiten wir uns um die Grundgebühren.
Geschwindigkeit:
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Verfügbarkeit:
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Kundenservice:
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Preis-/Leistung:
Bei Problemen hilft dir keinerWir sind seit ca. 1 Jahr bei QSC, vorher hatten wir SDSL von der Telekom mit ca. 512 KBit/s was immer tadellos funktioniert. Ende 2008 haben wir uns für QSC entschieden da diese SDSL 2000 uns angeboten haben leider war das der größte Fehler. Wir haben im letzten Jahr 32 Störungen und in diesem Jahr schon ca. 12 Störungen gehabt.
Wenn wir Störung melden kommt ca. 2-3 Tage später immer einer von der Telekom, dieser misst dann die Leitung durch und macht sonst was alles für Prüfungen und findet nie einen Fehler. QSC behauptet immer wieder wir hätten Erden auf dem Anschluss und die Telekom müsste das beheben. So haben wir immer wieder Abbrüche ca. 8 am Tag Teilweise für 20 min und länger auch die Bandbreite schwankt sehr stark von 800 KBit/s bis 1300 KBit/s. So hatten wir Anfang des Jahres dann darauf bestanden das QSC einen Spezialisten der Telekom schickt dieser kam dann auch schnell und wieder 1000ende Messungen gemacht. So stellte dieser Techniker fest das zwar eine Erde auf der einen Ader vorliegen würde irgendwas um 7 MOhm Isolation oder so meinte er, aber das sei lt. ihm völlig Irrelevant da diese keine Berührung mit Erde wäre sondern vom alten Kabel kommt. Er stellte dann noch fest das irgendwelche Frequenzen nicht ankommen würden das läge aber an der Technik von QSC. So habe ich wieder bei QSC angerufen leider ohne Erfolg es hieß wieder es würde eine Erde vorliegen, als ich dem Menschen versuchte zu erklären das der Anschluss Jahrelang ohne jegliche Probleme bei der Telekom lief meinte er das die Telekom uns immer absichtlich abklemmen würde.
Als ich ihm dann sagte das ich kaum glaube das jemand bei der Telekom in der Nacht um 2 oder 3 meine Leitung kappt sagte er mhh dann schicken wir halt einen Techniker der Telekom. Als ich ihm dann sagt das der Techniker meinte es würden Frequenzen nicht richtig ankommen sagte er das er jemanden rausschickt nur bei uns war keiner von der Telekom. Seit ca. 3 Wochen funktioniert der Anschluss ohne Probleme mit ca. 1200 KBit/s.
So wie ich das sehe hat der Techniker der Telekom recht gehabt es war die Technik von QSC und die haben nie jemanden dort hingeschickt. Nach dem sie wussten das die Frequenzen Probleme haben, haben die jemanden da hingeschickt und es geht das nenne ich Service wenn ich QSC den Fehler erklären muss.
Aber nicht das jemand denkt es würde jetzt eine Gutschrift geben. Sondern nein jetzt streiten wir uns um die Grundgebühren.
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