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Bericht von a.nubi, über "DSL 6.000", am 08.03.2010 um 08:41 Uhr:
Kundenservice?
Das erste: Obwohl man DSL 6000 bezahlt wird nur DSL 3000 gestellt und kein Preisnachlass gegeben.
Viel schlimmer, der Kundenservice ist dermaßen inkompetent, das schlägt dem Faß den Boden aus.
Bei einer Anfrage beim KS, da uns ein falscher Tarif berechnet wurde wird gleich mal der alte Vertrag gekündigt (1 Monat alt) und ein neuer Anschluss geschalten.
Dies hat zur Folge, dass man neue Anschlussgebühren zahlen muss und ich dem Geld dann hinterherrennen darf. Wir haben 3 Monate gebraucht, bis wir mal jemanden am Telefon hatten, der unser Problem verstand und entsprechend Maßnahmen einleiten konnte.
Nun sind allerdings unsere Daten im Telefonbuch veröffentlicht, obwohl wir das eindeutig untersagten im Vertrag.
mit der Telekom hat man nur Schleuder und ungeschultes bzw. unmotiviertes Servicepersonal, kann ich nicht weiterempfehlen.
Geschwindigkeit:
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Verfügbarkeit: 
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Kundenservice:
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Preis-/Leistung: 
Kundenservice?Das erste: Obwohl man DSL 6000 bezahlt wird nur DSL 3000 gestellt und kein Preisnachlass gegeben.
Viel schlimmer, der Kundenservice ist dermaßen inkompetent, das schlägt dem Faß den Boden aus.
Bei einer Anfrage beim KS, da uns ein falscher Tarif berechnet wurde wird gleich mal der alte Vertrag gekündigt (1 Monat alt) und ein neuer Anschluss geschalten.
Dies hat zur Folge, dass man neue Anschlussgebühren zahlen muss und ich dem Geld dann hinterherrennen darf. Wir haben 3 Monate gebraucht, bis wir mal jemanden am Telefon hatten, der unser Problem verstand und entsprechend Maßnahmen einleiten konnte.
Nun sind allerdings unsere Daten im Telefonbuch veröffentlicht, obwohl wir das eindeutig untersagten im Vertrag.
mit der Telekom hat man nur Schleuder und ungeschultes bzw. unmotiviertes Servicepersonal, kann ich nicht weiterempfehlen.
Geschwindigkeit:
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Verfügbarkeit:
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Kundenservice:
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Preis-/Leistung:
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben:
Kommentar von Drozella am 08.03.2010 um 09:22 Uhr:
Na, da habe ich aber sehr gegenteilige Erfahrungen gemacht; bitte nicht verallgemeinern!
Na, da habe ich aber sehr gegenteilige Erfahrungen gemacht; bitte nicht verallgemeinern!
Kommentar von Wind am 08.03.2010 um 16:38 Uhr:
Versteh ich nicht,der Eintrag ins Telefonbuch wird doch schriftlich gemacht den kann man doch selbst verändern,aber dafür brauchen sie doch eine Zustimmung
Versteh ich nicht,der Eintrag ins Telefonbuch wird doch schriftlich gemacht den kann man doch selbst verändern,aber dafür brauchen sie doch eine Zustimmung
Kommentar von Pastler Hartmut am 10.03.2010 um 23:08 Uhr:
Wenn ich eine goldene Zitrone für inkompetenten Service vergeben könnte, wäre der Telekom Service der Empfänger!!
Wenn ich eine goldene Zitrone für inkompetenten Service vergeben könnte, wäre der Telekom Service der Empfänger!!
Kommentar von Unnamed am 11.03.2010 um 09:06 Uhr:
Ja ja der liebe Service, ich muss sagen da schlampt die Telekom gehörig...Hilfsarbeiter die geradenoch verstehen was man sagt und es mit Mühe noch vom Display ablesen können...
Ja ja der liebe Service, ich muss sagen da schlampt die Telekom gehörig...Hilfsarbeiter die geradenoch verstehen was man sagt und es mit Mühe noch vom Display ablesen können...
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