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Bericht von aw-online, über "DSL 16.000 (16000/800)", am 23.01.2010 um 18:15 Uhr:
Wehe du kündigst!!
Hallo.
Fairerweise gleich am Anfang: Bin bei gelsennet, kleiner Provider im Raum Gelsenkirchen, der aber ein Ableger der Versatel ist.
Bin Kunde bei denen der ersten Stunde, also schon mehrere Jahre. Was mich nun veranlasste, mal nach einem Angebot wegen Vertragsverlängerung zu fragen. Dies konnte mir leider kein Mitarbeiter anbieten außer ein kleines Gesprächsguthaben das ich aber nicht haben wollte. Na ja egal, habe dann meinen Vertrag ordnungsgemäß gekündigt und da ging das Theater los.
Man bestätigte mir mündlich (!!) meine Kündigung, schriftlich natürlich bis heute noch nicht. Ich wurde von einem auf den anderen Tag mit Lügen vertröstet bis am 21.01.2010 der Hammer kam: "Die Kündigungsbestätigung ist noch gar nicht geschrieben"! Scheinbar wollen die die 3 Monatsfrist verstreichen lassen und dann behaupten es wäre keine Kündigung eingegangen da ich per FAX verschickt habe.
Na ja, morgen geht das Schreiben nochmals per Einschreiben raus.
Fazit: Du bist König solange du dein Maul hälst und schön zahlst. Aber wehe du kommst auf die blöde Art auch noch zu kündigen!!!
Nie wieder Gelsennet!!
Geschwindigkeit:
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Verfügbarkeit: 
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Kundenservice:
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Preis-/Leistung:
Wehe du kündigst!!Hallo.
Fairerweise gleich am Anfang: Bin bei gelsennet, kleiner Provider im Raum Gelsenkirchen, der aber ein Ableger der Versatel ist.
Bin Kunde bei denen der ersten Stunde, also schon mehrere Jahre. Was mich nun veranlasste, mal nach einem Angebot wegen Vertragsverlängerung zu fragen. Dies konnte mir leider kein Mitarbeiter anbieten außer ein kleines Gesprächsguthaben das ich aber nicht haben wollte. Na ja egal, habe dann meinen Vertrag ordnungsgemäß gekündigt und da ging das Theater los.
Man bestätigte mir mündlich (!!) meine Kündigung, schriftlich natürlich bis heute noch nicht. Ich wurde von einem auf den anderen Tag mit Lügen vertröstet bis am 21.01.2010 der Hammer kam: "Die Kündigungsbestätigung ist noch gar nicht geschrieben"! Scheinbar wollen die die 3 Monatsfrist verstreichen lassen und dann behaupten es wäre keine Kündigung eingegangen da ich per FAX verschickt habe.
Na ja, morgen geht das Schreiben nochmals per Einschreiben raus.
Fazit: Du bist König solange du dein Maul hälst und schön zahlst. Aber wehe du kommst auf die blöde Art auch noch zu kündigen!!!
Nie wieder Gelsennet!!
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben:
Kommentar von Wattwurm am 23.01.2010 um 18:59 Uhr:
Mag sein, dass es bei Dir so gelaufen ist. Bei mir wurde die Kündigung korrekt bearbeitet. Wir sind wohl beide "Einzelfälle" und sollten nicht verallgemeinern.
Mag sein, dass es bei Dir so gelaufen ist. Bei mir wurde die Kündigung korrekt bearbeitet. Wir sind wohl beide "Einzelfälle" und sollten nicht verallgemeinern.
Ergänzungskommentar des Berichtschreibers aw-online am 24.01.2010 um 09:36 Uhr:
Geb dir da teilweise Recht. Och hatte selten Probleme mit denen. Du hättest aber mal den Mitarbeiter hören sollen wie rotzfrech der war. Das geht gar nicht.
Geb dir da teilweise Recht. Och hatte selten Probleme mit denen. Du hättest aber mal den Mitarbeiter hören sollen wie rotzfrech der war. Das geht gar nicht.
Kommentar von LordHelmchen am 25.01.2010 um 09:48 Uhr:
Kündigung versendet man immer per Einschreiben mit Rückschein, alles andere hat keinen Sinn.
Kündigung versendet man immer per Einschreiben mit Rückschein, alles andere hat keinen Sinn.
Kommentar von Gritze006 am 28.01.2010 um 18:43 Uhr:
wattwurm. Bist sehr besorgt um deinen ehemaligen Provider. Das ehrt dich sehr.
wattwurm. Bist sehr besorgt um deinen ehemaligen Provider. Das ehrt dich sehr.
