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Bericht von IgorTheTigor, über "DSL Flat 16000", am 01.03.2010 um 17:20 Uhr:
Absolut grauenhafter Kundensupport!
Der Vodafone-Support ist einfach nur unendlich schlecht. Ich habe seit dem ersten Februar Probleme mit meiner Downloadgeschwindigkeit, aber bei Vodafone stößt man nur auf taube Ohren. Im gesamten Februar habe ich nun bestimmt schon 15 Mal mit der Hotline telefoniert. Teilweise betrugen die Wartezeiten bis zu 40 ( !!! ) Minuten. Immer wieder wurde mir gesagt, man "arbeite mit Hochdruck" an dem Problem - passiert ist seitdem rein gar nichts. Auf meine zahlreichen Störungsmeldungen wurde lediglich immer wieder ein Ticket hinterlegt, das wars dann aber auch. Es hat bisher auch keiner der Techniker geschafft, mich zu kontaktieren: Ich wurde immer vormittags angerufen, obwohl ich zwei Mal ausdrücklich darauf bestanden habe, dass man mich als Berufstätigen erst nach der Arbeit erreichen kann. Über den Stand der Bearbeitung wird man auch nur auf direkte Nachfrage informiert, ansonsten tappt man mit seinem Problem schön im Dunkeln herum.
Also Leute, betet, dass ihr nie ein Problem mit der Vodafoneleitung kriegt, oder noch besser: Sofort FINGER WEG!
Geschwindigkeit:
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Verfügbarkeit:
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Kundenservice:
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Preis-/Leistung:
Absolut grauenhafter Kundensupport!Der Vodafone-Support ist einfach nur unendlich schlecht. Ich habe seit dem ersten Februar Probleme mit meiner Downloadgeschwindigkeit, aber bei Vodafone stößt man nur auf taube Ohren. Im gesamten Februar habe ich nun bestimmt schon 15 Mal mit der Hotline telefoniert. Teilweise betrugen die Wartezeiten bis zu 40 ( !!! ) Minuten. Immer wieder wurde mir gesagt, man "arbeite mit Hochdruck" an dem Problem - passiert ist seitdem rein gar nichts. Auf meine zahlreichen Störungsmeldungen wurde lediglich immer wieder ein Ticket hinterlegt, das wars dann aber auch. Es hat bisher auch keiner der Techniker geschafft, mich zu kontaktieren: Ich wurde immer vormittags angerufen, obwohl ich zwei Mal ausdrücklich darauf bestanden habe, dass man mich als Berufstätigen erst nach der Arbeit erreichen kann. Über den Stand der Bearbeitung wird man auch nur auf direkte Nachfrage informiert, ansonsten tappt man mit seinem Problem schön im Dunkeln herum.
Also Leute, betet, dass ihr nie ein Problem mit der Vodafoneleitung kriegt, oder noch besser: Sofort FINGER WEG!
Geschwindigkeit:
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Verfügbarkeit:
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Kundenservice:
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Zu diesem Bericht wurde bisher 1 Kommentar abgegeben:
Kommentar von Manninett am 02.03.2010 um 00:02 Uhr:
24 Monate durchhalten mit denen und dann vor Ablauf (3 Monate) sofort kündigen.Sollten alle die unzufrieden sind, machen.
24 Monate durchhalten mit denen und dann vor Ablauf (3 Monate) sofort kündigen.Sollten alle die unzufrieden sind, machen.
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