wieistmeineip.de
« Alle Provider im Vergleich
« Bewertungsübersicht von Vodafone D2
(vorher Vodafone)
← vorheriger Bericht | Vodafone D2 | nächster Bericht →
Bericht von BSHannover, am 30.08.2010 um 23:15 Uhr:
Extrem langsame Verbindung über UMTS nach 13 Monaten Vertragslaufzeit
Seit Mai 2009 sind wir Kunde bei Vodafone und nutzen zu Hause das UMTS-Netz, weil DSL in unserer Straße (Stadtgebiet Hannover - man glaubt es kaum!) noch nicht einmal auf DSL1000-Niveau möglich ist. Anfangs waren wir sehr zufrieden, zwar mehr über die Geschwindigkeit als mit dem Preis. Aber nach ziemlich genau 13 Monaten Vertragslaufzeit nahm das Drama seinen Lauf. Verbindungsabbrüche, keine Einwahl möglich, extrem langsame Verbindungen, so dass nicht einmal ein eMail-Abruf möglich war. Wir nutzen den Router Huawei B970. Firmware Update nicht möglich und laut Kundenservice auch nicht erforderlich. Begründung seitens Vodafone für die schlechte Verbindung: Immer mehr Kunden nutzen UMTS über ihr Smart-Phones und "blockieren" sozusagen die Einwahl. Wir haben zwar angeblich 4 Sendemasten in unmittelbarer Umgebung, aber das scheint ja nicht auszureichen. Ein technischer Fehler liegt angeblich nicht vor, ich sollte aber meine getätigten Aufzeichnungen (Ausfälle, Speedtests,...) mal an den Service übermitteln, damit die Techniker nach Fehlern zu bestimmten Zeiten suchen können. Was denn nun? Doch Verdacht auf technische Fehler?
Mal sehen, was in der gesetzten Frist von 2 Wochen zur Beseitigung der Störungen passiert.
Ist ja schön, dass Vodafone den Vertrieb von ihren mobile connect flats forciert, aber bitte nicht auf Kosten der bereist vorhandenen Nutzer!
Geschwindigkeit:
|
Verfügbarkeit:
|
Kundenservice:
|
Preis-/Leistung:
Extrem langsame Verbindung über UMTS nach 13 Monaten VertragslaufzeitSeit Mai 2009 sind wir Kunde bei Vodafone und nutzen zu Hause das UMTS-Netz, weil DSL in unserer Straße (Stadtgebiet Hannover - man glaubt es kaum!) noch nicht einmal auf DSL1000-Niveau möglich ist. Anfangs waren wir sehr zufrieden, zwar mehr über die Geschwindigkeit als mit dem Preis. Aber nach ziemlich genau 13 Monaten Vertragslaufzeit nahm das Drama seinen Lauf. Verbindungsabbrüche, keine Einwahl möglich, extrem langsame Verbindungen, so dass nicht einmal ein eMail-Abruf möglich war. Wir nutzen den Router Huawei B970. Firmware Update nicht möglich und laut Kundenservice auch nicht erforderlich. Begründung seitens Vodafone für die schlechte Verbindung: Immer mehr Kunden nutzen UMTS über ihr Smart-Phones und "blockieren" sozusagen die Einwahl. Wir haben zwar angeblich 4 Sendemasten in unmittelbarer Umgebung, aber das scheint ja nicht auszureichen. Ein technischer Fehler liegt angeblich nicht vor, ich sollte aber meine getätigten Aufzeichnungen (Ausfälle, Speedtests,...) mal an den Service übermitteln, damit die Techniker nach Fehlern zu bestimmten Zeiten suchen können. Was denn nun? Doch Verdacht auf technische Fehler?
Mal sehen, was in der gesetzten Frist von 2 Wochen zur Beseitigung der Störungen passiert.
Ist ja schön, dass Vodafone den Vertrieb von ihren mobile connect flats forciert, aber bitte nicht auf Kosten der bereist vorhandenen Nutzer!
Geschwindigkeit:
|
Verfügbarkeit:
|
Kundenservice:
|
Preis-/Leistung:
← vorheriger Bericht | Vodafone D2 | nächster Bericht →
30 von 54 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.
War dieser Bericht für Sie hilfreich?
JA
NEIN
(Bericht unzumutbar?)
Zu diesem Bericht wurden bisher 6 Kommentare abgegeben:
Kommentar von Czeppi am 31.08.2010 um 09:52 Uhr:
Haha das glaubt man kaum. Aber an jeder shoptür mit bestes netz 2009 werben. In hannover geht auch schon VDSL frag mal nach bei der Telekom.
Haha das glaubt man kaum. Aber an jeder shoptür mit bestes netz 2009 werben. In hannover geht auch schon VDSL frag mal nach bei der Telekom.
Kommentar von BSHannover am 31.08.2010 um 19:22 Uhr:
Nein, leider nicht in unserem Stadtteil. Wie gesagt, nicht einmal DSL1000 möglich, weil der nächste DSL-Kasten zu weit entfernt steht. Da kommt hier durch die uralten Wollschnüre nichts mehr an. :-(((
Nein, leider nicht in unserem Stadtteil. Wie gesagt, nicht einmal DSL1000 möglich, weil der nächste DSL-Kasten zu weit entfernt steht. Da kommt hier durch die uralten Wollschnüre nichts mehr an. :-(((
Kommentar von BSHannover am 10.09.2010 um 19:27 Uhr:
Am 4.9. Fragebogen von der Reklamationsabteilung zu den Störungen beantwortet. Seitdem ist Funkstille - in jeder Hinsicht! Kein Zwischenbericht seitens Vodafone. Mit D2-Handy voller UMTS Empfang!!!
Am 4.9. Fragebogen von der Reklamationsabteilung zu den Störungen beantwortet. Seitdem ist Funkstille - in jeder Hinsicht! Kein Zwischenbericht seitens Vodafone. Mit D2-Handy voller UMTS Empfang!!!
Kommentar von BSHannover am 15.09.2010 um 22:28 Uhr:
5 Tage später immernoch kein Ergebnis und keine Besserung. Frist gesetzt bis zum 21.09.
5 Tage später immernoch kein Ergebnis und keine Besserung. Frist gesetzt bis zum 21.09.
Kommentar von BSHannover am 29.10.2010 um 23:00 Uhr:
Nach kurzfristiger Besserung ohne jegliche Info jetzt wieder Geschwindigkeitseinbußen und Abbrüche!
Nach kurzfristiger Besserung ohne jegliche Info jetzt wieder Geschwindigkeitseinbußen und Abbrüche!
Kommentar von BSHannover am 07.11.2010 um 22:39 Uhr:
Die Kündigung ist schon geschrieben. Das war's für mich mit Vodafone.
Die Kündigung ist schon geschrieben. Das war's für mich mit Vodafone.
Schreiben Sie einen Kommentar zu dem Bericht von BSHannover
