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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 19:18 Uhr

Ärgernisse ohne Ende mit 1+1 und Telekom

Die Werbung von 1+1 ist agressiv und penetrant und verspricht das Blaue vom Himmel, was jedoch Utopie ist und bleibt. Stecker Reinstecken und Lossurfen ist wohl eher ein Joke. Die Gebrauchsanweisung ist unterdurchschnittlich.
Der Sprachcomputer der Hotline versteht grundsätzlich nichts.Inkompetente und hilflose Hotline (Hausfrauen und Schüler???).
Keine Antwort auf mehrere Schreiben und Faxe an die GL von 1+1 wegen diverser schwerwiegender Mängel. Weder Hilfe noch Support; einfach "Totstellen".
Kostenlose Festnetztelefonie mittels Fritzbox (wie beworben): Leider nicht so ganz. Stattdessen:
Doppelabrechnung (Telekom und 1+1) trotz 4-fach Flat bei 1+1. Keine Erstattung der zuviel (doppelt) erhobenen Gebühren im dreistelligen Bereich. Unverschämter Service Vorort (Werbestand vor Famila). (Ich bin zu "blöd", es steht doch alles in der Gebrauchsanleitung)
2 defekte Fritzboxen und eine weitere Falschlieferung.
Down- und Uploadwerte erreichen trotz angeblich 16000er-Vertrag nur den braunen Bereich.
Fazit: Ich hoffe, dass die 2 Jahre Vertragslaufzeit möglichst bald rum sind.
Gesamtnote= In jeder Hinsicht unter aller Kanone (Schulnote 6)
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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