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von , über "Surf-Flat 6.000" von 1&1 , am um 14:44 Uhr

Überhaupt nicht Kundenorientiert und mangelhaft!!!!

Guten Tag,
Nun möchte ich auch meine Erlebnisse mit 1und1 mitteilen.
Ich bin seit 3 Jahren Kunde, mir wurde damals vieles versprochen und bis heute hat es sich nichts verändert.

Fangen wir mal mit dem Anschluß und mit der Verfügbarkeit an.
Mir wurde ca vor einem Jahr versprochen, dass ich endlich meine 16.000 Leitung völlig ausnutzen kann, wobei ich jetzt immer noch 6.000 Leitung habe und bezhalt habe ich ca 3-4 Monate für die 16er, ohne, dass ich es wusste.

Die Verfügbarkeit ist mangelhaft, ich bin Webmaster, ich beitreibe 2 große Foren und eine aufwendige Homepage(ich betreibe keine mini Homepage, es ist ein kommerzielles Projekt, welches 24 Stunden am Tag Aufmerksamkeit braucht)
Die Internet Verbindung ist einfach nur mangelhaft, mehrmals am Tag muss ich meine Box neu starten, weil es keine Verbindung aufbaut.Ich habe auch meinen Telefonanschluß über 1und1 laufen, es ist genau so schlecht, man kann öfters am Tage nicht telefonieren,weil es ständig abbricht und nicht verfügbar ist.
Ich habe jegliche Firmware Updates gemacht,das alles bringt nicht wirklich viel.
Ich habe einfach die Schnauze voll von diesem "Schlampen" Verein, sowas ist wirklich schlampig.

Nun kommen wir zum Kundenservice.

Den " lieben " Herr Davis gibt es nicht, die Werbung mit dem Kundenservice ist sowas von überflüssig, ES STIMMT NICHT!
Die Mitarbeiter versuchen mir immer einzureden, dass die Störung bei mir liegt und nicht bei denen aber ich bin doch nicht blöd und verfolge alles genau mit!
Kompetent sind nur ganz wenige davon, wenn man sie klar und deutlich ausfragt, wird man mit irgendeinem Müll zugelabert, von wegen " Probieren Sie es doch noch ein mal so und so "

Das einzige was wirklich " gut " ist der Preisleistungsverhältnis.
Heutzutage zahle ich aber lieber einbisschen mehr und bekomme dafür die volle Qualität.
Es gibt auch überwiegend nur negative Berichte über 1und1, also muss es doch schon heißen, dass der " Laden " ziemlich vielen negativ auffällt.

Im großen und ganzen, 1und1 ist SCHLECHT!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 08.09.2010 um 00:46 Uhr
Du hast sicher schon mal Deine Leitungsdaten aus der Fritzbox ausgelesen. Das wäre hier interessant und informativ zu wissen. Diese wichtige Information fehlt aber leider in Deinem "Bericht".
Kommentar von Ndwai 10.09.2010 um 14:43 Uhr
Kleiner TIPP, weg vom W-Lan, dann wird auch die Leitung schneller und stabiler, bei mir hat es geholfen.....

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