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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 11:06 Uhr

Verärgerung wegenzu geringer DSL-Übertragungsrate

Ich habe seit Juni 2007 den Tarif 4DSL mit bis zu 16 Mbit/s bei 1und1. Meine Download-Rate ist jedoch bis heute 3072 kbit/s. Das ist eine erhebliche Abweichung von bis zu 16000 kbit/s. Ich zahle jedoch das Geld für bis zu ...., also nicht 1/4 von Max.. Am 18.07.2007 habe ich von 1und1 folgende e-mail-Antwort bekommen: "An ihrem derzeitigen DSL Anschluss ist leider nur eine DSL 3000 Anschluss möglich. Wenn sich an diesem Umstand etwas ändert, wird ihre DSL Geschwindigkeit automatisch angepasst." Ich warte heute noch darauf. Es wurde nicht mitgeteilt, wer wann die Veränderung vornehmen wird bzw. was von 1und1 veranlasst wurde und wie die Planungen aussehen. Ich finde so einen Umgang mit dem Kunden arrogant und unwürdig. Es gibt andere Sachverhalte die bei 1und1 als große Anbieterfirma durchaus ok sind, aber das mit der Übertragungsgeschwindigkeit ist schwach.
Allgemein
Geschwindigkeit
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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von easy (isi) 29.03.2008 um 16:07 Uhr
man glaub nicht alles was dir die t-com sagt oder springste auch ausm fenster wenn dir das jemand sagt?, außerdem beantwortet webec seine frage selbst...bis zu...bezahlt er doch auch
Kommentar von RUEBLER (RUEBLER) 29.03.2008 um 18:57 Uhr
TomTom hat definitiv Recht! 1&1 hat mir 12 tage vor der Schaltung schon mitgeteilt, dass ich ne abgespeckte 6000er Leitung hab und mehr nicht drin ist. Den Vertrag wollte 1&1 aber nicht ab ändern...
Kommentar von scooter (scooter) 29.03.2008 um 23:49 Uhr
frag die tcom ob sie wegen dir die leitung ausbaut :) oder zieh um!

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