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von , über "DSL 4000 Light Flatrate" von Alice , am um 00:15 Uhr

3.5 Monate lang Ärger

Alice habe ich vor einigen Jahren gewählt, weil sie damals für DSL+Telefon deutlich günstiger als die Konkurrenz waren.
Das ist jetzt nicht mehr.
Im Januar bin ich dann nach Mainz umgezogen, habe meinen Umzug alice mitgeteilt und jetzt, keine 3.5 Monate später, kann ich auch schon wieder telefonieren. Dazwischen eine nicht endende Kette von Pannen. Auftrag verloren gegangen, wichtige Benachrichtigungen nicht gesendet, neues DSL-Modem an die alte Adresse geschickt, usw.
Warum neues Modem? Alice bietet den Telefonservice in weniger wichtigen Städten wie (Landeshauptstadt) Mainz nur über einen Drittanbieter via voice over IP an. Dazu braucht man das passende Modem, was man z.B. in Hamburg nicht benötigt. Ich
vermute, die meisten betroffenen Alice-Nutzer wissen gar nicht, dass sie per voip telefonieren. Ist bei mir ja auch nur durch den Umzug herausgekommen. Die Telefonqualität ist natürlich schlechter, ein leiser Summton begleitet das Gespräch.
Die DSL-Verbindung tut das, was sie verspricht. Da ist nichts zu beanstanden. Immerhin.

Insgesamt ist Alice leider nicht mehr zu empfehlen.
Preislich ergibt sich kein Vorteil. Servicepannen sind keine Seltenheit. Informationen werden -absichtlich oder unabsichtlich- zurückgehalten.

Fazit: Besser nicht!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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