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von , über "DSL 2000 - Preselection" von Arcor , am um 11:32 Uhr

Lügt Arcor ?

Ich bin nun schon über 3 Jahre bei Arcor. Bisher war alles in Ordnung. Bis zu dem Zeitpunkt, als ich als Altkunde ein aktuelles Angebot von Arcor bestellen wollte. Obwohl die Homepage von Arcor bestätigte, dass bei Eingabe meiner Adresse DSL 6000 verfügbar ist, will Arcor mir diese Geschwindigkeit nicht geben. Erst als ich mich beschwerte und einen Anbieterwechsel androhte, meldete sich ein freundlicher Herr und teilte mit, dass alles eine große Verwechslung wäre und die Geschwindigkeit selbstverständlich verfügbar wäre. Zwei Wochen später kam eine schriftliche Aufforderung, dass ich keine Regeressansprüche geltend machen kann, falls die Geschwindigkeit nicht ankommt. Ich bestätigte schriftlich, dass ich keine Regressansprüche geltend mache.
Bis heute habe ich noch keine neue Verbindung.
Ich warte nun noch zwei wochen ab, dann wird gewechselt.
Warum werden Altkunden so mies behandelt?
Allgemein
Geschwindigkeit
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