Anzeige

von , über "DSL 16.000" von Arcor , am um 15:54 Uhr

nach Anfangsschwierigkeiten, jetzt ok.

- 2001 zu Arcor gewechselt (DSL 2000, Telefonflat)
- 2004 dann wechsel zu DSL-6000 mit Telefonflat
- 2006 versucht, DSL-16000 zu bekommen. Leider gab's mit der Leitung Probleme (Dämpfung zu hoch, Rauschabstand zu niedrig), daher wurde seitens Arcor wieder auf 6000 zurückgestellt.
- 2008 erneut DSL-16000 bestellt und bekommen. Nach Totalausfall der Leitung wurde seitens Arcor erneut auf 6000 zurückgestellt. Danach sofort wieder 16000 bestellt und bisher behalten (gleiche Leitungswerte, wie in 2006!)

=> Downstream zwischen 1,4 und 1,7 MBit/sec
=> Upstream konstant bei 0,8 MBit/sec

Fazit: Bei Highspeed-DSL und ner "wackligen" Leitung kann es sporadisch zu Störungen kommen. Man sollte sich allerdings überlegen, ob man sofort den Kundenservice anruft. Die sind recht schnell mit der Rückstufung auf eine geringere Geschwindigkeit. Und bei "Highspeed auf eigenes Risiko" gibt's kaum noch Support.

Apropos Kundenservice:
Die Erfahrung hat gezeigt, dass man im Falle einer Störung zwar innerhalb kurzer Zeit jemanden an "der Strippe" hat, der allerdings scheint mehr als "Anrufbeantworter" zu fungieren, denn als "Problemlöser". Auch wenn's lästig erscheint, besser 2-3 mal nacheinander anrufen und mit verschiedenen Leuten sprechen. Die Chance ist umso größer, dass sich dann tatsächlich jemand des Problems annimmt. So zumindest meine Erfahrungen.
Ach ja - tagsüber besser nicht anrufen: dann sitzen meist "Aushilfen" an den Telefonen. ;) Besser erst nach 20 Uhr ....
Emails & Faxe kann man sich sparen - die werden erst nach 3-4 Tagen oder gar nicht beantwortet.


Alles in allem kann ich Arcor nur bedingt empfehlen, obwohl ich grundsätzlich "zufrieden" bin. Aber vom Preis-Leistungs-Verhältnis her gibt's kaum was Vergleichbares. Und wer sparen will, der darf eben nicht ganz so hohe Ansprüche stellen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
53 von 66 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht liegen derzeit keine Kommentare vor

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken