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von , über "DSL 6.000" von Arcor , am um 11:09 Uhr

Nach kleinen Wechselschwierigkeiten - ALLES PERFEKT !!!

Bin schon seit fast 5 Jahren Kunde von Arcor. Nachdem ich von der Telekom weg bin (hab schon förmlich nervösen Ausschlag bekommen, nur wenn ich den Namen hörte - soviel lief bei uns mit Telekom schief), war ich einfach nur glücklich darüber wie problemlos bei Arcor alles klappte. Mittlerweile habe ich schon mehrfach den Tarif gewechselt, und bis auf das letzte Mal gab es dabei auch nie Probleme.
Ich wollte von meinem 2000er Paket in das 6000er wechslen. Das Ergebnis war, dass meine Geschwindigkeit plötzlich langsamer war als beim 2000er Anschluss. Die Mitarbeiter der Hotline waren sehr freundlich und hilfsbereit,etwas Wartezeit musste man aber doch mitbringen (sowohl an der Hotline, wie auch bei der Behebung des Problems). Nach 1 Woche meldete sich dann der Techniker, und sagte mir sie hätten das Problem gefunden, es könnte aber noch dauern. Zwischenzeitlich bekam ich ein sehr freundliches Schreiben von Arcor, in dem sie den Vorfall sehr bedauerten und sich entsdchuldigten (sowas habe ich bei Telekom noch nie erlebt). Auf der Internetserviceseite, konnte ich dann täglich mitverfolgen, wie es um die Behebung des Problems stand. Nach 3 Wochen, war dann alles in Butter.
Ach ja ich hatte in den
5 Jahren noch niemals
- Telefonstörungen
- Internetverbindungsstörungen
- noch niemals eine zusammengebrochene Leitung
- noch keine falsch ausgestellte Rechnung (war bei Telekom schon öfters der Fall)

Fazit: Wenn man bedenkt, dass bei Arcor auch nur Menschen arbeiten, die Ihr Möglichstes tun, so kann ich nur sagen
Uneingeschränkt empfehlenswert !!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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43 von 55 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 27.06.2008 um 13:04 Uhr
Danke für den tollen Bericht. So gehts also auch!
Kommentar von Mr.Sheffield 27.06.2008 um 17:06 Uhr
Ich 4 Jahre bei Arcor und auch zufrieden.Habe aus Kostengründen gewechselt.
Kommentar von UndWiederJedenAbendTelefonÄrger 27.06.2008 um 20:16 Uhr
Dummheit lacht. Sagte schon mein Lateinlehrer.

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