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von , über "DSL 6.000" von Arcor , am um 00:57 Uhr

Unmündige Zahler

Ich hatte bis vor kurzem eine DSL 16000 Leitung. Von einem Tag auf den anderen kam ich nur noch auf 9000 - 13000.
Ich rief bei Arcor an und man schickte mir einen Techniker, der fesstellte : "zu hohe Dämpfung. Man würde nun die Telecom auffordern, die Ursache zu beseitigen."

Stattdessen wurde ich "beseitigt". Ich wurde nämlich in der folgenden Nacht auf DSL 6000 "zwangsumgestellt"!! Ohne irgendeine Benachrichtigung.

Mehrere Beschwerden verliefen ohne Erfolg. Ich bekam Standard-Antworten und meine Fragen blieben unbeantwortet.

Die Leitung wollte man nicht mehr umstellen, da meine Dämpfung 11,7 betragen würde.

Inzwischen sind 3 Monate vergangen und in meinem "Arcor Profil" steht immer noch "DSL 16000" und diese stehen auch in der Rechnung.

Ich finde es unglaublich, es wird für eine nicht erbrachtet Leistung kassiert.

Natürlich wies man mich darauf hin : Ich hätte kein Sonderkündigungrecht.

Ich habe den Vertrag von DSL 6000 auf 16000 umgestellt und dadurch hätte sich die Laufzeit um 2 Jahre verlängert.

Der Meinung bin ich allerdings nicht, denn den Vertrag habe ich verlängert, wegen einer Leistung, die nicht erbracht werden kann.

Ich habe die Sache nur einem Anwalt übergeben.

Bilanz : Arcor schön und gut, solange man keine Probleme hat. Ich war auch 4 Jahre sehr zufrieden, nur ... inzwischen nicht mehr.

Andy
PS. Zwischenzeitlich hatte ich mal 6 Tage weder Internet noch Telefon.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 27.06.2008 um 08:26 Uhr
Wünsche dir viel Erfolg auf dem Rechtsweg, halte uns auf dem Laufenden!
Kommentar von Maggie 27.06.2008 um 11:14 Uhr
6000 und 16000 kostne doch gleich , wo ist das Problem? Vertragsverlängerung ist natürlich auf jeden fall eine Schweinerei
Kommentar von Mr.Sheffield 27.06.2008 um 17:07 Uhr
xstrolchx immer zum WE schreibst du hier deinen Mist.Du hast wohl keine Freunde mit denen Du was unternehmen könntest.

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