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kann ich gut verstehen. hab mit den arcors beinahe mal vor gericht gestanden. sauhaufen.
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unzureichender Service, mangelnde Geschwindigkeit
Ingesamt 5 Anrufe waren dafür nötig, bis endlich die Umstellung erfolgte. Erst der 5.te Anruf brachte den Erfolg dass ein Service Mitarbeiter die Umstellung beantragte. In den kommenden Wochen erhielt ich dann drei neue Startenboxen und 2 Wlan Router. Ich verweigerte zwar die Annahme aber für alle Geräte wurden mir die Versandkosten berechnet. Wieder musste ich anrufen um für all dies eine Gutschrift erhielt.
weiterhin ist die DSL Geschwindigkeit. Ich wohne in der Innenstadt von Frankfurt am Main, aber mehr 4.200 kbit sind nicht drin. dies versucht Arcor nun seit gut einer Woche zu beheben. Zusagte Anrufe von Technikern bleiben aus. Termine werden nicht eingehalten.