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von , über "Maxi 18.000" von M-net , am um 11:11 Uhr

Absolut Ärgerlich

Habe seit Anfang des Jahres einen DSL Anschluß bei M-Net
und muß sagen ich binn alles andere als zufrieden damit.

bei mir ist Folgendes Problem habe einen Vertrag mit
DSL 18.000 und Telefon Flat abgeschlossen kriege aber
nur 900 - 1200 an Geschwindigkeit rein ( bei meinem vorigen Anbieter bekam ich 16.000 rein )
Habe deswegen auch schon Kontakt mit M-Net aufgenommen und die sagten mir das mein Verteilerkasten 5km entfernt ist habe M-Net anschließend daraufhingewiesen das sich ca 300meter von meiner Wohnung ein Verteilerkasten befindet
M-Net antwortete mir das die Telekom Ihnen den weit Entfernten Kasten zugeteilt hat und Sie nichts machen können.

Nun ist noch folgendes Problem dazugekommen das ich seit vorgestern am späten Nachmittag kein Internet mehr habe ( Ständiger DSL Abbruch und neu Aufbau )
Inzwischen meldete ich die Störung bereits 2mal und habe bis zum Jetzigen Zeitpunk nicht mal eine Antwort von M-Net bekommen sei es per Mail oder Telefonisch.

Soviel zum Thema Umgang mit dem Kunden .....

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von a-hartmann77 07.06.2013 um 11:42 Uhr
Ach ja mein Tarif lautet SURF&FON 18
Kommentar von Archer 08.07.2013 um 21:37 Uhr
Bei deinem Tarif ist 1200 viel zu wenig. Die Erklärung von M-Net ist Schwachsinn. Setz denen eine Frist, wenns nicht läuft - Sonderkündigung.

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