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von , über "DSL 16.000" von O2 , am um 22:05 Uhr

Überhaupt nicht zufrieden

Leider habe ich von anfang an nur schlechte Erfahrungen gemacht:

- nachdem ich den Vertrag übers Internet abgeschlossen hatte, bat ich O2 per Mail, die Ware (Router usw.) später an die angegebene Adresse zu liefern. Ich habe denen konkret erläutert, dass ich erst in 3 wochen in diese Wohnung ziehe. Nachdem ich dann schon in die neue Wohnung gezogen bin und die Leitung sogar schon freigeschaltet worden war, hatte ich noch keine Ware erhalten. Nach nervigem hin und her Telefonieren, schickte man mir den Router mit über 3 Wochen Verspätung endlich zu.

- So schon und gut..."jetzt kann ich ja endlich ins Netz", dachte ich! Ich las mir den beigelegten Vertrag sorgfältig durch...und was entdecke ich? Viele Daten stimmten natürlich nicht überein. Na schön also wieder mal rumtelefonieren. Wie nervig! Ich hatte nämlich ursprünglich eine 16000 Leitung bestellt und man gab mir eine 4000 Leitung. Naja hier und da waren noch einige kleine Fehler. Aber ich war erstmal ein wenig verärgert.

- Jetzt bekam ich plötlich eine neue Mail:
Ich habe ja jetzt meine Testleitung gehabt und wenn ich weiterhin meine Leitung behalten möchte, solle ich doch mehr bezahlen. Ja ganz ehrlich : Jetzt habe ich erstmal gekündigt.

Nachdem ich denen nochmal eine Beschwerde per Mail geschickt habe, bekam nur eine plumpe Mail zurück. Sehr schade, aber leider ist O2 gar nicht zu empfehlen.

Noch dazu muss ich sagen, dass die Leitung immer wieder Aussetzer hatte, sowie häufig auch sehr langsam war. Also für diesen Preis- den ich schon ziemlich hoch finde- rate ich jegliche Verträge mit O2 ab.

Ich hatte früher übrigens auch mal einen Handyvertrag bei O2 und ich hatte nur Probleme mit denen. Letzendlich musste ich damals sogar einen Anwalt hinzuziehen.

Mein Fazit:

HÄNDE WEG VON O2!!!!!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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