Anzeige

von , über "T-DSL 16+" von Deutsche Telekom , am um 00:28 Uhr

Ständig Ärger mit dem Internet

Wir haben schon ganz zu Anfang einen DSL Anschluß einrichten lassen. Mit diesem ersten DSL Anschluß gab es auch kaum Probleme. In den letzten Jahren sind wir immer unzufriedener geworden. Die zugesagte Geschwindigkeit wird faßt nie erreicht. Ungefähr jedes drei viertel Jahr gibt es eine Phase der Unstabilität, dass heißt das Internet hat dauernd Abbrüche (Aussetzer von Sekunden bis zu Stunden), das ist besonders Ärgerliche, da wir teilweise über das Internet arbeiten. Die Häufigkeit der Störungen hat sich in den letzten Jahren erhöht. Was auch sehr ärgerlich ist, ist das die Hilfe im Störungsfall immer schlechter wird. Wir haben jetzt seid ca. drei Wochen wieder ständige Probleme, aber keine Aussage der Telekom wann sich der Zustand bessert. Bei der letzten gravierenden Störung (vor ca. 1 1/2 Jahren) die sich ca. zwei Monate hinzog haben wir erst dann eine wirkliche Problemlösung erreicht als ich mir an einem freien Tag mehrere Stunden Zeit genommen habe und kostenpflichtig (mehre Stunden für uns) mit einer technischen Hotline das Problem geklärt habe. Vorher haben sowohl mein Mann als auch ich schon mehrere Stunden investiert. Man hat uns damals wie auch jetzt eine großzügige?! Gutschrift von 50 EURO gewährt, dieser Satz deckt nicht mal meinen Stundensatz ab, wenn ich in meiner freiberuflichen Arbeit durch solche Ausfälle behindert werde.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
2 von 23 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 31.05.2009 um 11:07 Uhr
So viel Allgemeinplätze auf einmal! Wo lag denn die Ursache?
Kommentar von Sb-Computerworld (Terminator00369) 02.06.2009 um 20:26 Uhr
Da 16+ Entertain ist und nicht für Buisness kunden gedacht ist muss mann sowas leben aber zum thema störungen rufe doch einmal im Service team Vorstand an und erläutere das dort mal die Helfen sicher

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken