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von , über "2play 2000 (2048/256)" von Unitymedia , am um 13:32 Uhr

Kann nur abraten!

Solange alles glatt läuft, hat man nix mit denen am Hut und hat Ruhe. Aber sobald was schief geht (und das dauert sicherlichnicht lange), steht man auf verlorenem Posten und die Nerven werden geschunden.

Versuche schon seit einem Monat eine falsche Rechnungsstellung zu reklamieren, man hängt stundenlang in der kostenpflichtigen Hotline, wird vertröstet, dass es bei der nächsten Rechnung gutgeschrieben werde. Doch auch das stimmt nicht, denn die nächste Rechnung ist zwar nun in Ordnung, die Fehlbeträge jedoch nicht gutgeschrieben! Was heißt das? Wieder in der Hotline Geld ausgeben! Das ist Kundenunfreundlichkeit hoch 10 und nur noch Abzockerei!

Einen Wochenlangen Internetausfall möchte ich nur am Rande erwähnen, oder die nicht Verfügbarkeit des Telefonanschlusses über mehrere Tage (telefonieren = Glücksspiel) - Das war wohl nur ein Zucken in den Unityleitungen. In den Leitungen des Managements zuckt es wohl hingegen schon lange nicht mehr...

Erwäge alle meine Verträge zu Kündigen, einschließlich des Kabel-Hausanschlusses. Dieses Unternehmen hat wirklich keinen einzigen Cent von ihren sogenannten "Kunden" verdient.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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12 von 17 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Tina 15.11.2007 um 15:57 Uhr
Stimme zu hundert % zu. Ist der allerletzte Laden. Überlege ob ich mich mal an die Medien wende. Es gibt doch bestimmte Sendungen bei denen man mit sowas offene Türe einrennt. Was meint ihr ?
Kommentar von Karla Endres 15.11.2007 um 19:08 Uhr
Hy, dacht ich bin nur der Depp, online seit 9. Nov. Dafür das ONEWAY-Telefon und keine Reaktion von UM. Die Medien sind meinerseits involviert.
Kommentar von Stefano 16.11.2007 um 12:53 Uhr
Habe auch falsche Rechnungen erhalten,Denke mir das UM das Absichtlich macht.

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