Anzeige

von , über "Doppel-Flat basic DSL 6.000" von Versatel , am um 18:26 Uhr

Übelst!

Als Versatel noch KomTel war, war alles besser. Die Mitarbeiter waren freundlich, man hat - auch wenn keine Vertragsverlängerung bevorstand - immer mal ein Präsent bekommen und es gab keinerlei Probleme.

Seitdem es Versatel ist, gibt es keine Präsente mehr, was an sich nicht schlimm ist, denn ich möchte ja gutes Internet haben.
Außerdem häufen sich die Ausfälle.
Im November 2008 hatten wir gut eine Woche kein Internet und Telefon. Und auf mehrmaliges Nachfragen, wann die Störung denn behoben wäre, bekamen wir keine Antwort, außer, dass "die Techniker daran arbeiten" würden.
Jedoch konnte uns niemand sagen, wo denn die Techniker arbeiten würden (irgendwo müssten die sich ja befunden haben).

Aber schon vor dieser Störung hakte mein Internet des Öfteren beim Online-Spielen.

Letzte Woche rief ich deswegen die Versatel-Hotline an und schilderte mein Problem. Auch dass dieses Problem auch bei anderen Freunden von mir auftrete, die bei Versatel sind. Bei anderen, Nicht-Versatel-Kunden, tritt dieses Haken nicht auf.
Der Versatel-Mitarbeiter ließ mich kaum ausreden, unterbrach mich des Öfteren und schenkte der Tatsache, dass der Fehler nur bei Versatel-Kunden auftrat, überhaupt keine Beachtung. "Was andere haben, ist vollkommen egal, es geht um Ihren Anschluss." Und "Ich kann keinen Fehler feststellen, also muss es an Ihrem Spiel oder Ihrem PC liegen.".

Die Tonart des Mitarbeiters passte mir nicht, so dass ich ihm sagte, dass ich über einen Anbieterwechsel nachdenken müsste. Aber das interessiert die auch nicht. Ganz klar, keine weitere Vertragsverlängerung und bloß zu einem anderen Anbieter!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
24 von 46 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Spacemutant 10.02.2009 um 12:31 Uhr
...naja, nur weil dein Auto nicht anspringt muss es nicht am Sprit der Tankstelle liegen wo du + deine Nachbarn tanken.....
Kommentar von Maxxi (-Berliner-) 27.05.2009 um 09:43 Uhr
Welche Spiele?FastPast?Was ist mit einen allgemeinen ping Test?Kann auch sein dass Bit gar nicht ankommen erst oder die Rückantwort stockt.Preis haben Sie doch vorher gewust/also bewertung (-) ?

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken