Bericht über Alice - Kundendienst/DSL Geschwindigkeit.

von Altermann (Altermann) , über "DSL 6.000" von Alice , am 19.03.2007 um 07:30 Uhr

Kundendienst/DSL Geschwindigkeit.

Anfang Januar 07 einen 16000 DSL-Antrag bei Alice gestellt.Umstellung soll am 01.03.07 vorgenommen werden(von Telekom/Aol)1 Woche nach meinem Antrag kam von Alice auch die Bestätigung.Auch per E-Mail und SMS aufs Handy.2 Wochen später die kündigungsbestätigung von der Telekom(Gotteidank)Offen gestanden hatte ich Zweifel,daß alles glatt über die Bühne geht,man liest ja so viel.Ich muß sagen,ich war überrascht,die Umstellung funktionierte einwandfrei.Leider gab es einige kleinere Problemchen.Bestimmt hatte Alice,ihre Tage.Der Speed von 16000 wurde-Nie-erreicht,max.12000.Okay,bei alten und langen Leitungen zur Kopfstation der Telekom kann der Provider nichts.Keiner kann eine Garantie und wird auch nie eine Garantie geben,egal was ein Provider anbietet,immer--Bis soundsoviel--.Die Sprachqualität vom Telefon war auch nicht besonders.Verschiedene male die Alice-Hotline kontaktiert(Kostenlos),die längste Wartezeit waren 7 Min.Habe auch immer mit Kompetenten Menschen gesprochen.Damit die Sprachqualität vom Telefon einwandfrei wurde,mußte der DSL-Speed auf 6000 gedrosselt werden.Tatsächlich erreiche ich 5800,der Rest wird durch Leitungsdämpfung und mein Virenschutzprogramm-verbraten-.Schulbenotung gebe ich eine 2+.NOBODY its PERFECT.

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