Bericht über Alice - zum ersten x Service grausam

von ibi48 (rk) , über "DSL 4000 Fun Flatrate" von Alice , am 16.07.2007 um 16:18 Uhr

zum ersten x Service grausam

Ich hab nun schon 2x sehr positive Berichte geschrieben, heute habe ich die erste Laus in der Suppe gefunden. Ich versuche schon seit Tagen(blutiger Anfänger) mit Linux ins Internet zu kommen. Naja, da habe ich mich entschlossen den Alice-Service auch mal in Anspruch zu nehmen. Ich wählte die 018055656 und anschließend die Hilfe zur Interneteinrichtung. Der Tageszeit entsprechend muß wartete ich 7min(014E/min) und mußtedann meine ganzen Daten herbeten. Dan erklärte ich mein Anliegen.
Mein Gegenüber sagte; er müsse erstmal nachschauen. Nach 3min(ich dachte schon, er hat mich vergessen) sagte er; er kann mir nicht helfen und leite mich zur Softwareabteilung weiter. Ich dachte, jetzt hab ich soviel Geld vertelefoniert, jetzt mach ich weiter. Ich kam in die 2. Warteschlange: Ansage 5min. Eigentlich ungesetzlich. Bei einem Servicetelefonat darf es nur eine Wartescheife berechnet werden. Das sagte ich dan auch den "Softwaretechniker" den ich dann nach 8min am Tel. hatte. Ob es die hohen Temparaturen waren? Wir hatten jedenfalls beide schlechte Laune. Meine Lemparatur und Laune stieg, als er mir sagte das er mir nicht weiterhelfen könne.
Naja, ich weiß ja von den Beurteilungen hier, daß die Qualität des Service nicht unbedingt mit dem Preis steigt.
Alles andere immernoch sehr gut.......

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