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von , über "Internet & Phone 25" von Kabel Deutschland , am um 14:25 Uhr

Kabel Deutschland ist einfach nicht zu empfehlen!

Ich wurde letztens von einer Kundenberaterin angerufen und seitdem bin ich auf 180. Diese Kundenberater sind anscheinend kaum bis gar nicht ausgebildet - unfreundlich bis zum geht nicht mehr. Sie lässt einen nicht ausreden, besteht aber darauf selber aussprechen zu dürfen. Nach 5 Minuten des einandervorbeiredens, legte ich einfach auf. Als Reaktion darauf, rufte sie direkt nochmal an und drohte mir die Leitung zu sperren. Auf die Frage " Darf ich mal erfahren mit wem ich da spreche?" kam nur ein " Nein! Und Tschüss!"
Ein paar Randinfos: Diese Frau rief mich an um mir einen TV-Vertrag aufzusetzen. Da ich nicht direkt einem 2 Jahresvertrag von 19,99 im Monat spontan zusagen wollte, welchen sie mir aufzwang, da meine TV Leitung ja angeblich nicht offiziell angemeldet ist, bot ich der Dame im höflichen an, mich nochmal in das Thema hineinzulesen und mich nochmal zu rühren, da ich gerade ziemlich überrumpelt bin. Aufgrunddessen wurde sie ziemlich laut und schrie " STOPP!" und versuchte mir etwas zu erklären. Da ich aber selber nicht annähernd fertig war, redeten beide einfach darauf los. Sie selber erwähnte noch " darf ich mal ausreden?" ich erwiderte nur: " durfte ich ausreden?" daraufhin plapperte sie einfach weiter und ich aus Prinzip auch. Nach einigen Minuten legte ich auf, da es keinen Sinn machte mit dieser Frau weiterzureden.
Was soll das? Wird so nun der Kunde behandelt?
Ich habe mich stets ruhig und gewählt ausgedrückt!
Riesen Frechheit. Beschwerdebrief ist auf dem Weg.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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