1. » Erfahrungsbericht: Kabel Deutschland -Servicewüste-

von , über "Paket Deluxe (32000/2000)" von Kabel Deutschland , am um 19:01 Uhr

Kabel Deutschland -Servicewüste-

Seit wir im vorigen Jahr digitales Fernsehen und Fon/Internet bestellten, bestehen von KD Probleme in der Rechnungslegung. Darüber hinaus erlebten wir eine doppelte Abbuchung, deren Rückzahlung, entgegen aller KD- Versicherungen, erst unter Androhung eines Mahnbescheides erfolgte. Noch keine einzige Rechnung wurde korrekt erstellt. Mahnungen erhält man gelegentlich vor dem Erhalt der Rechnung. An einem Kontakt zur Klärung ist KD nicht interessiert außer dem Versand von Standartbriefen, die meist am Thema vorbei gehen. Eigene Kontaktversuche enden in der Warteschleife (bis weit über 20 Minuten bei 14 Cent).
Bei KD "weis der Geyer" Leiter Kundendienst oft nicht was er tut. Heute unhöflicher Standartbrief, morgen umfängliche Standartentschuldigung.
Digital- Fernsehempfang ist nicht in HD möglich. Digital TV mit Übertragungsmängeln, Telefon überwiegend mit schlechter Sprachqualität (Echo usw.)
Der Vertrag ist von uns gekündigt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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67 von 75 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von De-M-oN (De-M-oN) 27.08.2010 um 13:15 Uhr
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Kommentar von Schuster 27.08.2010 um 16:09 Uhr
Eine ganz kluge Entscheidung
Kommentar von Schnitzel (Uwe Mayer) 30.08.2010 um 08:48 Uhr
Ich kann die Probleme ehrlich gesagt auch nicht nachvollziehen. Ich hatte zwar Anfangs auch Probleme mit dem Telefon, aber nachdem ich das Paket Deluxe habe, gehören die Probleme der Vergangenheit an.
Kommentar von WattenHierLos (WattenNuDatten) (User gesperrt) 31.08.2010 um 14:30 Uhr
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Kommentar von Haselhorster (Haselhorster) 02.09.2010 um 19:52 Uhr
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