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Zunächst sollte man Ihnen vielleicht einen Deutschlehrer zur Seite stellen.
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mit dem prüfbericht wird man alleine gelassen sehr undeutlich erklärt
und es wurde mir auch nich wirklich geholfen,
es muss doch möglich sein das einem neukunden mal ein fachmann zur seite gestellt wird,der einem erklärt wo das problem liegt
oder das ein servicemitarbeiter mal vorbeischaut
schließlich zahlt man ja auch dafür.