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Bericht von kein Fan, über "freenetKomplett 16000", am 02.09.2010 um 11:12 Uhr:
unbedingt abraten
von der Freischaltung bis zur Fusion mit 1 & 1 - eine Katastrophe! keine einzige sondern eine nach der anderen.
Wochenlang ohne internet und Telefon beim Wechsel vom vorigen Anbieter, auch zwischendurch wiederholte Komplett-Ausfälle von internet und/oder Telefon, ebenfalls über eine Woche!
Die Kontaktaufnahme allein ein Horror: Ewigkeiten in der Warteschleife und getan werden kann meist nichts.
Schriftliche Anfragen/Störungsmeldungen werden unpersönlich und ohne auf Fragen einzugehen offenbar mit Serienbriefen beantwortet.
Techniker-Termine verstreichen ohne Behebung des Problems oder eine Rückmeldung beim Kunden! Wiederholt.
Nicht einmal eine Gutschrift für die Zeit der Ausfälle, den Ärger und Mehrkosten/Mehraufwand.
Und nicht einmal ein Einzelfall: andere freenet-Kunden, die auf Empfehlung das gleiche Paket gebucht hatten, ging es genauso.
Eine Rundum-Enttäuschung!
Fazit:Nur weiterempfehlen, wenn Sie zu viele Freunde haben.
Geschwindigkeit:
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Verfügbarkeit:
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Kundenservice:
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Preis-/Leistung:
unbedingt abratenvon der Freischaltung bis zur Fusion mit 1 & 1 - eine Katastrophe! keine einzige sondern eine nach der anderen.
Wochenlang ohne internet und Telefon beim Wechsel vom vorigen Anbieter, auch zwischendurch wiederholte Komplett-Ausfälle von internet und/oder Telefon, ebenfalls über eine Woche!
Die Kontaktaufnahme allein ein Horror: Ewigkeiten in der Warteschleife und getan werden kann meist nichts.
Schriftliche Anfragen/Störungsmeldungen werden unpersönlich und ohne auf Fragen einzugehen offenbar mit Serienbriefen beantwortet.
Techniker-Termine verstreichen ohne Behebung des Problems oder eine Rückmeldung beim Kunden! Wiederholt.
Nicht einmal eine Gutschrift für die Zeit der Ausfälle, den Ärger und Mehrkosten/Mehraufwand.
Und nicht einmal ein Einzelfall: andere freenet-Kunden, die auf Empfehlung das gleiche Paket gebucht hatten, ging es genauso.
Eine Rundum-Enttäuschung!
Fazit:Nur weiterempfehlen, wenn Sie zu viele Freunde haben.
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Kundenservice:
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Preis-/Leistung:
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