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von , über "DSL 16000" von Alice , am um 18:29 Uhr

11 Jahre mit aol-alice

1997 beschloss ich den Vertrag mit Aol. Die Servicefreundlichkeit war mal gut mal schlecht. Alleine die Aufmachung gefiel mir an Aol besonders und da Aol preislich mit den anderen Providern mithalten konnte, wollte ich auch nicht wechseln.
Im letzten Jahr dann der sog. int. Wechsel zu Alice, der zunächst auch zufriedenstellend war. Ich war, abgesehen von wenigen also seltenen Ausnahmen online, so das die Ausfallquote sehr gering war.
Letztenendes versuchte ich die Umstellung von "Alice fun" auf "Alice Max Flat", welche auch relativ zügig erfüllt wurde. Leider stellte sich heraus -wegen meines Reseller-Anschlusses, bei der Telekom- das ich preislich schlechter da stehe, als wie Andere, die nur die Gebühr von 29,90 monatlich haben. Nach mehreren Bittschreiben um Gleichstellung, habe ich kein Entgegenkommen festgestellt.
Im letzten Monat zog ich daraus die Konsequenz und beendete den Vertrag mit einem Kündigungsschreiben. Das wars dann....11 Jahre und keine Jubiläumsfeier. Stattdessen warte ich auf den Abschalttermin, der mir aus welchen Gründen auch immer nicht genannt wird. Naja....hoffe die würgen mich jetzt nur nicht mittendrin ab, damit die Kritik hier noch schnell veröffentlicht werden kann.
Fazit : An alle die noch nicht aufgewacht sind. Die Konkurrenz sowie auch die Telekom werben mit angemessenen Konditionen und sogar der Service soll deutlich besser sein !!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Hannes 02.08.2008 um 21:56 Uhr
na,dann mal viel Spass mit dem rauskommen aus dem Vertrag. Meine Erfahrung ist da sehr,sehr schlecht...3 Monate nach Abschaltung wurde noch abgebucht,unzählige Mails u.Telefonate, incl.Rückbuchungen..
Kommentar von panda 02.08.2008 um 23:29 Uhr
Verstehe ich auch nicht. Ein Produktwechsel bei Alice ist doch jederzeit f. 10 Euro möglich, deshalb braucht man doch nicht gleich zu kündigen.

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