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von , über "DSL 16.000" von Alice , am um 13:53 Uhr

16000, wohl weniger!

Ich habe bei ALice eine 16000er Leitung bestellt, meine reale Verbindunggeschwindigkeit liegt aber zwischen volkommen inakzeptablen, 500 und maximal 4000! Dazu noch gelegentlich Verbindungsabbrüche und Momente, in denen das Internet einfach gar nich läd.

Selbstverständlich meldetete ich mich mit dem Problem, bei der kostenpflichtigen! Alice Hotline, wo dann auch brav nach einigen Minuten in der Warteschleife und einem weiteren Handyanruf bei der Hotline(sie können die Leitung nur messen, wenn man nicht von der selben Leitung telefoniert) meine Leitung gemessen wurde.

Erkenntnis, meine Leitung ist absolut funktionstüchtig, der nächste Verteilerknoten liegt wohl nur einige hundert Meter von meiner Wohnung entfernt, es gibt kein Grund warum meine Leitung so langsam sein sollte.

Wegen der Verbindungsabbrüche senkte der Techniker meine Verbinungsgeschwindigkeit dann noch ein wenig und zwar von theoretischen 16800 auf theoretische 15800 (Dreimal kurz gelacht).

Ergebnis, kaum noch Verbindungsabbrüche, ich bin 10Euro ärmer (das Handygespräch auf die Hotline hat soviel gekostet) und die DSL Verbindung ist immer noch inakzeptabel langsam bei durchschnittlich 1500.

Fazit:
Alice sollte wohl weniger Geld in ihre ausschweifenden Werbekampagnen stecken und dafür mehr in ihre Technik! Ich werde sobald wie möglich kündigen und zu einem richtigen Provider wechseln!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Frank Martens 13.12.2008 um 22:08 Uhr
Nach nochmaliger Beschwerde per E-Mail beim Kundenservice (Beschwerde Nr. 3 oder 4). Wurde meine Verbindungsgeschwindigkeit tatsächlich wesentlich verbessert! Ich habe jetzt einen 11000 er connect!

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