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von , über "DSL 16.000" von Alice , am um 12:47 Uhr

5 Jahre Alice DSL

Nachdem im Jahr 2007 ich nicht weiter AOL Kunde sein konnte, entschloss ich mich zu Alice DSL zu wechseln. Am Anfang war alles in Ordnung, bis es zu der Zwangsumstellung der restlichen AOL Kunden an Alice DSL kam. Störungen beim Telefonieren, die Geschwindigkeit des Internetanschlusses, lies zu wünschen übrig. Nach etlichen Beschwerden wurde der Anschluss stabilisiert. Der Kundenservice war zuerst sehr nett und sie wollten sich um das Problem kümmern, allerdings mit der Häufigkeit meiner Beschwerden wurde der Umgang mit mir auch schlechter, besonders als ich beleidigt worden bin und man legte mir nahe, dass ich das Problem bin und keine Ahnung hätte von der Technik. Auch heute nach 5 Jahren Stress, Ärger usw. mit Alice habe ich gelegentlich Probleme mit dem Anschluss. Echos in der Telefonleitung kommen besonders häufig vor. Extrem wird es, wenn jemand anruft per Mobiltelefon, da kann man Selbstgespräche führen, weil alles was man sagt mit kurzer Verzögerung wiederholt wird. Warum ich nicht gewechselt bin? Es gibt leider nur wenige Anbieter ohne Vertragsbindung. Ende des Jahres ist eh Schluss mit Alice, da die neuen Glassfaserleitungen von unserem regionalen Anbieter aufgeschaltet werden.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von floh2311 (florian1148) 07.09.2012 um 10:12 Uhr
Und Du denkst, mit den Glasfaserleitungen geht das besser? Ich hatte wegen stetigen Schwierigkeiten von unseren Glasfaseranbieter endlich nach 24 Monaten kündigen können.
Kommentar von kurdebabka 11.11.2012 um 16:34 Uhr
Die Hoffnung besteht, dass mein regionaler Anbieter deutlich besser Leistungen für mein Geld bieten wird. Alles in allem, kann es nur noch besser werden.

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