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von , über "DSL 6.000" von Alice , am um 13:19 Uhr

5 Wochen auf Freischaltung gewartet

Habe von Versatel zu Alice gewechelt. Die Abschaltung von Versatel erfolgte pünktlich zum Vorgegebenen Datum, doch die Freischaltung von Alice hatte sich 5 Wochen!!! Zeit gelassen. In dieser ganzen Ziet hatte ich weder Telefon noch Internet!
Habe die Kunden-Hotline ca. 6 mal angerufen und jedesmal wurde das Freischaltungsdatum nach hinten verschoben.
Nachdem ich endlich freigeschaltet worden bin gehen die Probleme mir Alice weiter. Ich kann einige Telefonnummern nicht anrufen und das Internet stürtzt in unregelmäßigen Abständen ab. Nach dem ich das Problem in einer E-Mail an Alice zugeschickt habe, wurde meine 6000 Leitung auf 3500 veringert. Grund: Probleme in der Leitung (Leitungslänge und Leitungsquerschnitt sind nicht für den Betrieb mit der maximalen Bandbreiten ausgelegt!!!) Die Probleme mit den Internetabstürzen sind aber immer noch nicht behoben!!!

Ich Rate jedem von einem Wechsel zu Alice ab!!! Lieber 5 Euro mehr bezahlen, dafür aber eine Ordentlche leistung erhalten.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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