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von , über "Fun (16000)" von Alice , am um 14:28 Uhr

5k statt 16 und unverschämter support!!!!!

hatte hier schonmal gepostet wie toll alice mit kunden umgeht.
vertraglich habe ich 16k bestellt und bekomme gradmal ein 3tel der geschwindigkeit. ausser einem modemwechsel der nichts brachte viel den leuten nach einem online ticket nicht ein.
als ich dort anrief weil mein dsl mal eben 3,5 stunden garnicht ging sagte man mir ich solle eine runde um den block laufen und hoffen das es dann wieder geht. und als ich anmerkte das sich der werte herr schroer sich im ton vergriff sagte er das er eben seine eigene art hätte mit technischen störungen umzugehen. ich erwäge es den anbieter zu verklagen mittlerweile da das sonderkündigungsrecht scheinbar nicht anerkannt wird. das ganze geht nun schon über monate so. bei meinem vorherigen anbieter hatte ich zumindest annähernd meine bestellte leitung von 16k. ich würde über 10k nichtmal was sagen. aber alice ist echt ein verdammt schlechter dsl anbieter !!!!!!!manchmal ist besser ein paar euro mehr zu zahlen um profis sowas zu überlassen.
Allgemein
Geschwindigkeit
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Kundenservice
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8 von 12 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von mal sehen was läuft 12.11.2011 um 12:38 Uhr
Warum verklagen? wende dich an die Medien ,selbst das ZDF hat sich schon mal einem betrogenen Alice Kunden erfolgreich angenommen
Kommentar von ibi48 (rk) 13.11.2011 um 14:05 Uhr
Wer den Medien glaubt, hat auch den Aliceservice vertraut.
Kommentar von Mikel 15.11.2011 um 10:56 Uhr
Mir scheint, die meisten Schreiber hier können nicht lesen. Nach einem Blick in die Alice Leistungsbeschreibung (Abs. 2.5.3) weiß man, dass Alice nicht mehr als 5 MBit/s verbindlich zusagt.

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