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von , über "DSL 4000 Light Flatrate" von Alice , am um 12:12 Uhr

9 Tage auf Antwort/Bearbeitung einer Störungsmeldung warten?

Nach Kündigung zum 29.2.08 ist mein DSL-Anschluss plötzlich unter Windows und Linux arg langsam geworden (2500/73 anstatt 4000/192).

Gestern habe ich per email den Kundenservice kontaktiert und erhielt heute eine (automatisch erstellte) Antwort.

Darin steht u.a. geschrieben:
"vielen Dank für Ihre Nachricht. Innerhalb der nächsten 9 Tage erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Ihre Fragen gerne beantworten. Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld"

1A-Kundenservice!

Eine Alternative wäre die 01805-Hotline.

Weil aber wegen der zusammengebrochenen DSL-Upload-Datenrate mein VoIP nicht mehr funktioniert, kann ich dort leider nicht anrufen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
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