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von , über "DSL 16.000" von Alice , am um 02:12 Uhr

Alice

Haben einen Acount mit 16.000 kb gebucht und bezahlen natürlich auch den Tarif dafür.Leider kommen in den letzten Wochen nur noch 260 kb(+/-) an!?!? Trotz anruf beim Kundendienst.Selbst der Verkäufer im O2 Shop der uns den Vertrag vermittelte konnte uns nach Rücksprache mit Alice nicht helfen!
Wir erhielten einen Anruf vom Kundendienst das"die Störung beseitigt wäre".Leider hat das aber nichts geändert!
Hatten vorher einen 2000 kb Acount(selber Anschluß!!gleiche Leitung!!) von Arcor der hat prima funktioniert.

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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8 von 12 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Jamie06 21.02.2012 um 15:39 Uhr
Ja,die Störungen werden bei Alice immer beseitigt.Nur die Störungen in deren Köpfen leider nicht.Ich weiss zwar nicht,was die beseitigen,aber Störungen können's nicht sein.
Kommentar von Marianne 22.02.2012 um 14:25 Uhr
Wenn es einen triftigen Grund gibt: Beschwerdemanagement der Geschäftsleitung; Telefonica Germany GmbH & Co. OHG, Georg-Brauchle-Ring 23-25, 80992 München

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